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|港城快讯|

 
 

 

时事快讯


新《旅游法》给了所有从业者空间 回归旅游本质(2013年09月24日)


    还有一周的时间,中国首部《旅游法》就要正式实施。这部一波三折的法律,从它犹抱琵琶半遮面的伊始起,就引发了业界的各种理解。然而,随着国家旅游局给与的更多解释说明,业界对它的认识也日趋明朗化。

    在中国国际旅行社总社有限公司副总裁王延光看来,新的《旅游法》是给了所有的旅游从业者一个空间或者是时间,我们可以静下来按照法律的要求,去真正的把自己的业务做好,真正的能够回到旅游的本质。“跑的太快的时候,很多程度上我们已经忘记了旅游本质是什么”王延光说。

    王延光认为,关于旅行社模式方式变化应该从两方面来说。一个方面首先是随着以35条为代表的新的《旅游法》出台,可以极大的改变目前中国旅行社整个行业在20多年的自发的状态。在过去20多年时间里,中国的经济经历了高速发展的过程,在这个过程中间,伴随这个过程的发展,中国的旅游,特别是出境旅游快速增长,有望很快突破一个亿,这个高速的发展中也带来很大的隐患的东西。由于整个立法,包括软件设施,硬件设施不是完全跟得上,所以这种情况下,包括整个行业的服务质量,服务水平,包括服务理念都有很大的改变提升的空间。那么包括现在我们很多的旅行社在快速发展过程中,由于它缺乏技术力量或者说服务的能力,或者说资金的水平,它采用了最简单的方法,也就是价格手段手段竞争,这也是零负团费最根本的原因,一方面有巨大的市场需求,另一方面缺乏更为成熟的运作手段,直接采用了价格手段。所以我想新的《旅游法》出台,首先会对我们行业整个改变是非常好的契机。

    另一个方面,我想这对整个中国旅游行业关注的点上会产生很大的变化。 在过去这么多年来,包括我们从舆论宣传上,包括作为我们旅行社本身的业绩评比上,规范化的经营都是核心化的目标,我想作为旅行社经营或者企业经营,规范化是非常重要的指标。但是在完全是以规范化来取代占主导地位的这么一个评价体系,有很多负面的东西也在产生。在这个过程中,新的《旅游法》是给了所有的旅游从业者一个空间或者是时间,我们可以静下来按照法律的要求,去真正的把自己的业务做好,真正的能够回到旅游的本质。跑的太快的时候,很多程度上我们已经忘记了旅游本质是什么。

    这次《旅游法》是强调以人为本,那么真正以人为本,像旅游中间是不是购物不是问题,是不是去要住高端的旅游货币低端的旅店也不是问题,核心作为旅游从业者应该用最本质的,应该把一个快乐的旅游,一种享受的旅游,一种旅游的愉悦带给消费者,而不是片面的以经济的手段去扩大规模作为我们一个目的。所以从这个意义上,旅游法非常适时出现,为整个行业创新的整顿提供很好的契机。


作者:麦子 来源: 中国网

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