10月8日，一个来自虎山镇虎山铺村的电话，打到了包村干部郑宁的手机上。电话中，这名叫杨月华的群众向郑宁反映自己在大棚种植中遇到的困难。郑宁详细询问情况后，立即责成工相关部门负责人帮助解决，给了杨月华一个满意的答复。

    在虎山镇开展的干部作风集中整顿活动中，镇党委要求机关干部公开手机号码，群众可以24小时向包括党委书记在内的机关干部打电话，反映情况，解决问题。

    “可以打电话，可以发短信，给群众开辟一个通畅的渠道，有话尽情地说。”虎山镇党委书记杨宁表示，处理结果必须在3至7天之内向群众反馈。

    据了解，群众反映的问题中，民生类最多，占到60%，大到耕地补偿、地质灾害、房屋拆迁，小到邻里纠纷、婆媳不和、子女不孝。其次是安全稳定类的、表扬感谢类的，也有发泄骂人的——— 通过机关干部公开电话，老百姓找到了一个表达诉求、解决问题、寻求救助的好渠道。

    “有了这样的民意支持，再难的事都能办好。”镇长岳仁顺说。目前，虎山镇通过群众来电，收集整理各类问题400多件，根据群众反映的意见，为群众办实事、好事100多件。