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|港城快讯|
黄金周60%用户当天订房 移动互联网时代自主性多(2013年10月29日)
中国网10月29日讯 10月28日,艺龙网副总裁白志伟出席2013ChinaTrip中国智慧旅游运营合作交流会议上发言时表示,移动互联网的出现正在改变消费者的行为和习惯。 据艺龙网酒店预订数据统计,今年“十一”黄金周期间选择艺龙网预订酒店的用户中有超过60%的用户是在当天预订。这一数字远超以往,与移动互联网密切相关。 白志伟介绍说,中国的酒店预订走过了三个阶段。第一个阶段是电话阶段,这一阶段OTA引导消费者选择酒店。第二个阶段是PC阶段,OTA依然能影响一部分消费者的选择。谈道了第三个阶段,也就是现在的移动互联网时代,OTA的影响力减弱,消费者的自主性变得更多。而上述这些变化在白志伟看来,意味着移动互联网的发展基于大数据,OTA的价值更多的体现在消费者提供可靠的参考,但要把决策尽量交给消费者。 此外,白志伟认为移动互联网对酒店预订的影响还体现在对OTA提出了更高的挑战。“移动互联网的用户在往往是在有真实需求,马上做出需求的时候做出,所以需要OTA做到实时响应,最慢也要在几十分钟给出响应,否则就会流失消费者。大部分发生在酒店门口的预订,如果超过10分钟不给消费者说订好了,消费者就会离开去别家。”白志伟说。
作者:小昭 来源: 中国网
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