记者从山东省邮政部门了解到,据预测,“双十一”期间,我省出口电子商务类特快邮件将创历史新高。山东省邮政部门相关工作人员提醒,消费者对于服务过程中出现的问题,在投诉无果的情况下,可拨打山东省邮政管理局消费者申诉中心电话:0531-12305。

　　按照相关规定,快递企业接收申诉30天内必须作出答复和处理,如超过30天仍未处理,将由邮政管理部门责令改正,处以3000元以上3万元以下的罚款。

　　记者从山东省邮政部门了解到,预计“双十一”期间,我省出口电子商务类特快邮件将达到100万件,日均12万件以上,达历史新高。