全国导游资格考试考生：
　　　　2013年第二次全国导游资格考试笔试部分已于11月23日完成，现将面试环节有关事宜通知如下：
　　　　一、时间、地点
　　　　时间：12月3-6日（早8:30开始；下午2：00开始）
　　　　地点：日照海天大酒店南楼（石臼友谊商店对面）
　　　　二、考试内容
　　面试即现场模拟导游考试分“景区（点）讲解能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”两部分。“景区（点）讲解能力”主要考核考生对游览区（点）知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。
　　具体面试内容为：（1）抽签介绍日照市市情、浮来山、五莲山、刘家湾赶海园、龙门崮风景区、泰山碧霞祠、刘公岛、蓬莱阁、趵突泉、五四广场等十景点之一，并现场回答所抽景点有关内容，15分钟。（2）现场提问导游业务规范及应急问题处理，15分钟。
　　三、注意事项
　　1、在景点介绍部分提供视频，考生需看着视频画面进行讲解，要求考生对各景点知识全面掌握。
　　2、面试时需提前15分钟进入侯考室候考，凭身份证、准考证入场，缺一不可。
　　附：1、面试考生分组情况一览表
　　　　2、现场导游考试评分表

　　　　   
　　　　
　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　        二〇一三年十一月二十五日