一个13岁孩子偷偷从母亲钱包里拿了6300元钱，然后在某商场手机柜台买了一部苹果手机。知道这件事后，孩子家长很气愤，她想把手机退给商场，那么这6300元钱到底能否退回呢？近日，东港工商分局12315申诉举报中心就受理了这样一起投诉。
    事情是这样的，几个星期前，李女士突然发现自己钱包里少了6000多块钱。她很纳闷，“我在老城区开了个店，平时身上带的现金很多，那天我看了一下钱包，突然发现少了6000多元钱。”想到儿子经常从自己钱包拿钱买东西，李女士就小心翼翼地问了问，果不其然，6000多元钱竟被儿子偷偷拿去买了部苹果手机。一个孩子要手机干什么？还买这么贵的手机？商家怎能不制止？
    李女士非常气愤，问明具体情况后，她带着手机和购机凭证就来到某商场手机柜台，向店主解释孩子年龄小，用手机会影响学习，希望经销商给予退货。店主表示，手机是孩子自己主动购买的，并非强迫，且手机不存在任何质量问题，不能退货。多次协商无果后，李女士来到了东港工商分局12315申诉举报中心，希望帮助解决。
    查明情况属实后，12315申诉举报中心工作人员来到该手机专柜，告知店主应当依法予以退款。根据《山东省消费者权益保护条例》第二十九条之规定，经营者向未成年人提供商品和服务，应当符合未成年人的年龄、智力特点。法律、法规禁止向未成年人提供的商品和服务，经营者不得向其提供；已提供的，经营者应当向未成年人退还已支付的价款。换言之，因为李女士儿子只有13岁，属未成年人，购买手机超出其所能支付的范围，作为其监护人的李女士，有权要求经销商退还手机货款。经销商应当承担责任。
    原本自认有理的店主在听完12315工作人员的讲解后，最终同意全额退还6300元购机款。李女士也表示将加强对孩子的教育。
    12315申诉举报中心提醒广大市民，关注未成年人的日常消费行为，对孩子的消费要合理引导，帮助他们树立正确的消费观，提高维权意识。如果遇到类似事件，要及时向工商部门反应，确保自身的合法权益不受侵害。