今年以来，东港区行政服务中心积极加强政务服务、投资服务、便民服务、联合办税、效能监察“五位一体”平台建设，在强化信息网络建设的基础上，大力提升政务服务智能化水平。
    建成运行网上审批平台。网上审批系统涵盖了电子统一受理、业务办理等六大业务处理系统以及办件监督、预警提醒、流程监控、统计分析、人员考勤等五大业务管理系统，同时升级了中心门户网站、彩屏播放等四大公众服务系统，实现了自动取号、流程监控等智能化操控和管理。
    建成运行电子监察平台。专门设立了“网上审批、电子监察”室，通过视频监控和软件控制的形式，围绕事前、事中、事后监察三个环节，建立了业务处理监察、效能监察两大系统，对网上审批服务事项，自动采集依据、条件等数据，实现了流程动态监察、实时监察等功能，使中心业务管理从单一的人工督导转向人工与网络相结合的“智能化+人性化”管理新模式。
    建成运行信息服务平台。依托政务服务系统平台，开发应用了电子政务信息平台，建立了电子评价、短信评价、政务微博等政务服务信息系统。电子评价是在网上审批“取号-办件-评价”办事流程中，作为客户办事的终结环节，客户不评价，办件流程不结束。每个窗口设有电子评价器，只有客户事项办结时，按下业务窗口评价器上的评价按钮后，办件才能结束；同时，运用现代服务软体打造短信评价与政务微博平台，延伸政务服务链条，听取社会各界声音和客户群众评价。