“家里电视突然出现马赛克，我照着便民卡上的电话打过去，一会儿的功夫，人家就上门给修好了。”2013年12月7日中午，五莲县东辰佳园小区广电网络用户王女士亲身体验了一把广电网络便民服务卡带来的便捷服务。
    2013年12月3日起，日照广电网络公司以五莲分公司为试点，开始发放便民服务卡，上面印有客服电话、维修人员电话、业务办理流程、营业厅地址等信息。如有业务问题咨询，有线电视用户只需按照便民服务卡上的提示拨打相关电话，即可及时解决问题。
    目前，日照广电网络第一期便民服务卡发放工作正在进行中。其中，农村已发放便民服务卡20000张，城区发放5000张。