自成立之日起便投身于贸易金融服务领域的中国银行，其国际结算业务近百年来一直有着无可替代的特殊地位，是中行最为市场熟知和认可的品牌。
   最新统计数据显示，截至2013年11月末，中行日照分行累计实现国际结算业务量136.67亿美元，同比增长34.74%；
   累计实现中间业务收入2.91亿元，总量排名稳居全省第一，占全省国际结算条线中间业务收入总额的14.29%；
   累计实现跨境人民币结算业务量244.40亿元，总量排名居全省第二位，跨境人民币业务市场份额为47.23%，超越省行标杆2.23个百分点。
   在经济下行压力加大、同业银行挑战强劲的情况下，这一领跑位次是如何保持的？
   创新，是赢得未来的不竭动力。
   利用全球化服务的机构优势，贸易金融服务的专业优势，中行日照分行不断对国际结算业务进行理念创新、产品创新、管理创新，助力区域及地方经济发展。
● 理念创新———
立足优势找突破，两项收入指标双双过两亿
   党的十八届三中全会通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，其中明确要求加快金融体制改革。
   为积极响应党中央的号召，省市两级政府都出台了相应措施落实十八届三中全会的精神。
   致力于打造区域贸易金融中心和鲁南金融服务中心的日照市，也加快了金融创新的步伐。
   作为传统的外汇外贸专业银行，中行日照分行发挥完善的国际网络优势，在国际业务领域继续寻求突破。
   2013年，在本外币融资规模较为紧张、海外融资成本上升、同业竞争加剧、客户议价能力增强、收入空间收窄的情况下，中行日照分行拓宽思路，突破国内资金规模紧张的瓶颈，在全球范围内为客户量身设计贸易融资产品，促进贸易融资利息收入和中间业务收入持续稳健增长。
   一方面，中行日照分行引导客户提高报价水平；另一方面，根据资金规模情况，该行适时叙做协议付款业务。
   这一思路，既破解了企业的融资难题，又减少了中行日照分行外币规模的占用，还带动了中间业务收入的增长，无疑是银企双赢之举。
   2013年3月19日，中行日照分行又成功举办了“把脉2013-汇率走势高峰论坛”。活动邀请中国外汇投资研究院院长、中国银行全球金融市场部高级金融分析师谭雅玲教师，就2012年经济金融遗留未决焦点、2013年经济金融基本现状、2013年经济行业前景预测判断、2013年金融市场焦点关注论证和2013年风险关注与应对策略做出了详细讲解。
   此次论坛，100多位国际结算大客户参加并得到增值服务，各大媒体作出积极评价，中行日照分行贸易金融的专业形象、国际结算业务的优势地位进一步巩固。
   截至11月末，中行日照分行实现中间业务收入2.91亿元，总量排名居全省第一位，占全省国际结算条线中间业务收入总额的14.29%；实现贸易融资利息收入3.31亿元。
   中行日照分行，继去年两项收入首次突破两亿元以来再度突破两亿元大关，也是全省唯一一家两项收入指标连续两年双双过两亿的分行。
● 产品创新———
量身设计贸易融资产品，打造一站式服务平台
   2013年9月3日，中行日照分行成功为山东亚太森博浆纸有限公司叙做大额股东贷款汇入业务，实现跨境人民币业务量60.2亿元。这是目前为止山东省金额最大的外商直投业务。
   当时，在获悉亚太森博将有大额股东贷款流入后，中行日照分行牢牢抓住业务机遇，分支行一把手带队上门营销。但是，业务营销伊始，中行因不是该期银团贷款的结算代理行，在业务营销中处于被动地位。
   困难面前，中行日照分行并没有放弃，而是与省行国际结算部、公司业务部一同赴亚太森博总部进行营销，由省市两级国际结算部与日照开发区支行共同设计服务方案，并与该股东贷款海外融资牵头行澳门分行保持密切联系。
   凭借与客户良好的合作关系及优质高效的服务，中行日照分行最终成功争揽该笔跨境人民币业务，实现了业务规模的持续稳定增长和市场份额的不断提升。
   在传统优势业务的基础上，中行日照分行国际结算部积极进行产品创新，充分利用海内外两个市场，在全球范围内为客户量身设计贸易融资产品，打造一站式贸易金融服务平台。
   在海内外联动产品方面，中行日照分行先后为不同客户叙做“人民币协议付款”、“跨境转收款”等产品。
   通过在海外的各个机构，根据海外与国内行的协议，中行为企业办理传统的融资与结售汇业务，降低企业的融资成本，增加企业的综合收益，同时也增加地方税收收入。
   海内外渠道的不断整合与灵活衔接，使中行国际结算业务在不断适应海内外的资本市场变化以及政策制度的变化的同时，真正实现了健康、稳定发展。
   截至目前，该行已叙做本外币协议付款超 58亿元，叙做跨境人民币业务超242亿元。
   在供应链融资方面，中行日照分行的创新之处则在于，打破传统的贸易融资及担保模式，在充分控制风险的基础上，把供应链上的核心企业及其相关的上下游配套企业作为一个整体，根据供应链中企业的交易关系和行业特点设计贸易融资产品。
   随着港口经济的不断发展，日照当地一大批工业生产企业与贸易企业交易规模不断扩大，资金周转压力日趋显现，银行按通常标准和渠道难以为其核定足够的授信额度。
   “融货达”、“融信达”等新融资产品，盘活了库存原材料及产成品，扩大客户的授信额度，同时帮助大企业维护客户和提高供应链整体竞争力，助推了地方制造业、现代物流业、保险业的发展。
   自开办“融货达”业务以来，中行日照分行已为日照当地多家企业开立多笔信用证，融货达项下累计业务金额超80多亿元人民币。
   另外，为支持实体经济的发展，中行日照分行还针对地方龙头企业的融资需求不断推陈出新，其推出的组合创新产品“租赁保理”将传统的融资、账款管理、应收账款催收、信用风险担保等金融服务整合为一体。
   近日，该行为山东晨曦石油化工设计并成功叙做了该行首笔售后回租租赁保理业务，单笔金额达2.3亿元，盘活了企业的固定资产，解决了企业的资金需求。该产品也实现了出租人、承租人以及银行的多方共赢，赢得了广泛赞誉。
● 管理创新———
始终把追求客户的满意度放在首要位置
   12月26日，中行日照分行国际结算部的办公区。工作人员在跟客户确认货款事项，接受着各方的电话咨询、查询，整理着各类结算资料，节奏紧张，但有条不紊。
   作为省级青年文明号荣誉单位，中行日照分行国际结算部在日常不断加强服务礼仪服务意识的同时，不断引导部门干部员工进一步解放思想，推动创新的管理模式。
   始终把追求客户的满意度放在首要位置——— 新的竞争条件下，中行日照分行国际结算部以此为目标，为商业银行的管理创新做了一系列有益的尝试。
   2013年9月起至今，国际结算部成功举办7期“中行大讲堂”。培训内容涉及国际结算基础知识及进出口业务、国内信用证、进出口贸易融资产品、供应链融资及跨境人民币业务、国际收支及资本金结汇、外汇交易类资金业务、商品远期及发债业务等。
   该部还坚持晨会集中学习等制度，形成全员学习、全程学习、团队学习和工作学习化、学习工作化的良好氛围和机制，以人的进步来推动全行国际结算业务的发展。
   借助前期服务培训内容，该部强化服务意识，提升服务效率，改进服务中的缺点和陋习，严格按照标准化服务流程做好对支行、客户的服务，将优质服务作为一种习惯长期坚持下去。
   在产品管理方面，国际结算部不断进行“ SOP”和产品流程再造，从客户的需求和体验出发，努力实现服务的不断优化和升级，始终为客户提供标准化的优质服务。
   在过程管理方面，国际结算各个团队围绕创新管理进行了深刻的思考、剖析，通过不断地自我省察、分析不足，定期认真总结了在业务处理过程中的突出问题。
   其中，针对提高服务质效的问题，国际结算部从自身情况出发，结合 6-SIGMA管理理论，运用“DMAIC模式”，通过定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)五个阶段构成的过程改进方法，不断优化业务流程，使业务处理效率得到了明显提高，客户的满意度进一步增加。
   在中国银行日照分行，国际结算的理念创新、产品创新、管理创新已俨然成为一种企业文化，为地方经济结构调整和转型升级，搭起了融入世界的平台，昭示着一个拥有百年历史的国有商业银行对社会的责任与担当。