目前，日照优越的金融环境和良好的发展前景，已吸引 14家中外商业银行扎根这块市场，同质化的金融服务使得港城银行业竞争异常激烈。
   惟有创新，才能在竞争中立足，才是立行兴行的根本之路。
   邮储银行日照市分行将“创新”贯穿于全年各项工作中去， 2013年年度工作总体要求中提出，全年实现新产品开发和新业务开办、县域规模发展“三突破”目标。
   这一年，该行公司票据业务、公司贷款、外汇业务新业务开办实现突破。资产类业务，“公司+农户”类小额贷款项目、土地使用权抵押类、渔船抵押类、经营性车辆按揭个人商务贷款项目，个人信用、个人汽车消费贷款等项目陆续推出。这一年，不同的客户在邮储银行更容易的找到一款适合自己的融资贷款项目，感受到邮储银行日照市分行更“精致贴心”的服务。
   持之以恒的业务创新、产品创新、服务创新，打造了行业内特有的金融品牌，全面提升邮储银行日照市分行履行好“普之城乡惠之于民”社会责任的能力，如今，邮储银行已成为日照经济社会发展的“蓄水池”和“灌溉渠”。
   今年，该行发放各类贷款8500笔、16.1亿元；公司存款渐成规模，公司票据、公司贷款、公司外汇等业务实现突破，服务企业客户能力全面增强。全年全行资产利润率、成本收入比、利润增长率、不良贷款率、拨备覆盖率各项指标位居全省前列。市行被授予“省级文明单位”、“日照市金融发展贡献奖”、“日照市劳动关系和谐企业”、“日照市五一劳动奖状”等荣誉称号。
■ 立足民生创新，新产品雪中送炭
   渔船也能抵押贷款了！在以渔业为支柱产业之一的日照，这一消息振奋着全市拥有4000余艘渔船的船主们。
   渔船抵押贷款这种新模式，既盘活了渔民“沉睡”资产，又走出了一条解决渔民“贷款难”的有效途径。近一年，邮储银行日照市分行已受理渔船抵押贷款95笔，全年实现放款5291.9万元。
   邮储银行日照市分行定位为服务城乡大众，服务社区，支持“三农”的大型零售类商业银行。而这一服务对象数量庞大，服务成本高，利润微薄，甚至包括不少低收入人群。邮储银行服务上更注重“雪中送炭”，更注重服务、注重社会效益，做得是民生工程。坚定地服务民生，立足民生创新，邮储银行日照市分行的新产品不仅是“雪中送炭”，更使他们的产品从一开始就具有了强大的生命力。
   随着信贷业务发展，抵质押物不灵活、产品不能满足优质客户群体等问题日渐突出。邮储银行日照市分行在开办渔船抵押贷款基础上，进行市场调研，又创新开办了经营性车辆按揭、个人信用消费贷款等，目前，已经放款200万元，进一步丰富了信贷业务产品种类。
   小额贷款是邮储银行日照市分行长期坚持的一项基础业务，也是该行确立的战略性服务产品。今年以来，该行根据日照经济发展特点，不断寻找小额贷款的突破点，在总结与烟草公司合作批量发放小额贷款的经验上，全面推行“阳光信贷”政策，加快再就业小额担保贷款业务发展，该项贷款是和政府人社部门合作，为下岗、失业创业人员，提供融资服务，政府部门给予贴息。该项贷款是该行立足产品特点、客户需求特点，积极创新，大力支持下岗、失业人员创业就业新举措，该行高度重视，创新发展，为广大下岗、失业人员提供了广阔融资渠道。
   每一项新产品的推出，都以实地调研为基础。该行将辖内支行分片包干，对当地建材装修市场、百货批发零售市场等展开实地调研，全面了解客户需求，确定首先在永大家居市场和太阳城市场进行再就业担保贷款项目服务。
   经过与市行管委会、市人社局沟通协调，一大批信誉好、有贷款需求的行业客户被推荐到邮储银行日照市分行。该行派业务人员对他们重点宣传了失业创业人员办理贴息小额贷款的流程、优惠贴息政策等，人社局集中为他们办理失业证明、贴息推荐证明，相关支行现场受理材料，为他们批量放款。仅人社部门推荐的山海天旅游度假区民俗旅游村贷款项目就有326余户、放款2800万元。至今，800余名失业创业人员受益于该项目。
   与政府部门合作，分行业调研延伸业务触角，经过前期探索，总结经验，邮储银行日照市分行加快小额贷款产品要素调整进程。
   海水养殖行业、石材加工、吹塑、麻绳及海货产品批发与零售行业等都与该行建立了合作关系。林权抵押贷款、市场方担保贷款、“公司+农户”小额贷款、经营性车辆按揭贷款、动产质押贷款等逐渐成为备受市场欢迎的“明星”产品，为城乡客户解决“燃眉之急”。
■ 拓宽服务领域，新业务实现破题
   强大的业务服务能力，是一个现代商业银行重要标志。
   而由单纯的储蓄功能一路改革走来，业务服务能力，恰恰是邮储银行日照市分行亟需提升的。
   年初，新业务开办被纳入“三突破”目标之一。
   9月17日，日照市分行成功办理首笔票据贴现业务，交易金额4700万元。
   票据业务，是邮储银行日照市分行2013年推进的重要新业务之一。“一定要树立品牌意识”，公司业务部负责人心底清楚，这项业务对于提高企业经济效益，提升对企业客户的服务能力的意义。
   从年初开始，票据中心建设，业务人员培训，针对目标客户的宣传服务等各项工作紧锣密鼓地开展。如今，这项业务已交易86笔、贴现3.67亿元。
   把票据贴现做到同业市场占有率达到10%以上，争取用3至5年成为日照地区值得信赖的票据贴现银行。邮储银行日照市分行目标明确。
   这仅仅是今年公司业务创新的起点。
   11月27日，邮储银行日照市分行首笔公司信贷项目业务顺利通过总行审批，这标志着该行服务公司客户又迈出了坚实一步。该行以该项业务为切入点，为集团客户提供公司结算、中间业务、国际业务等综合服务，也为下步开办供应链融资、银行承兑汇票等业务奠定了基础。同时，该行与部分产业龙头企业合作，也提升了邮储银行的社会影响力，锻炼了该行客户经理队伍素质。
   公司外汇，对于壮大银行业务，提高经济效益，推动地方对外经济发展具有特殊意义。
   从对从业人员岗位技能和支行客户经理营销能力的培训，到与人民银行沟通，设备配备、银行经营即期结售汇业务备案等，经过近一年的开拓与准备，都已经完成。年前，人民银行外汇管理局批复接入系统上线开办业务。这意味着今后邮储银行又为贸易企业融资提供了一个便利的渠道。
   一项项新业务的突破，为客户提供了多样化的金融需求，拓展了邮储银行日照市分行的服务范畴、经营空间和赢利渠道。
■ 创建服务品牌，客户享受精致服务
   服务，是银行发展的根本。
   多年来，邮储银行日照市分行在市场上树立了“百姓银行”服务品牌。而如今，该行在“精致”服务上下功夫。
   积极参与农村支付环境建设，针对农村支付网络不健全的现状，邮储银行日照市分行在农村开展“助农取款服务”，目前共建设助农取款服务点151个，使老百姓足不出户便能解决存取款、缴纳各种费用等困难，进一步改善了农村金融支付环境。
   “普之城乡，惠之于民”是邮储银行的社会责任。该行更注重和政府部门合作，发挥资源优势，深化合作，搭建银行、企业合作共赢发展平台。和团市委联合，开展“邮储银行杯”山东省青年创业大赛，和团市委一道，激发不同层次青年的创新意识，鼓励青年激扬创业，搭建创业青年、政府部门和金融机构之间的合作平台，共同促进青年创业就业。在全市实施“贷动青春--青年创业小额担保贷款工程”，为创业青年融资提供便利，全面支持青年创业。与日照市工商业联合会联合定期召开小微企业金融服务座谈会，结合邮储银行产品特点，为小微企业量身制作融资方案。根据日照市金融办公室统一部署安排，进驻日照市小微企业金融服务中心，抽调专业人员，定期和小企业主进行面对面交流，为他们提供融资方案、金融服务咨询，全面提升了服务水平，逐步打造了良好服务品牌。至目前，共为全市269个小企业提供融资等服务。
   目前全市邮储银行37个支行中有24个支行分布在全市农村，36个代理网点中有34个分布在农村。邮储银行日照市分行坚持扎根农村，积极为农民提供更贴心的服务。
   全市现有57万余户绿卡持有者为农村地区居民，邮储银行日照市分行开展“绿卡村”、“绿卡镇”建设，打造联通城乡个人结算渠道，积极引导农民工通过绿卡进行异地结算，不仅保障资金安全回流农村，而且节省了手续费。
   发挥网络优势，邮储银行日照市分行以代收农电费为切入点，开展了代付烟农售烟叶款、代收烟草款业务，积极运作代收非税收入、代收有线电视费、代收电信资费、代收全市城乡居民电费等项目，积极为政府排忧解难，更为老百姓提供便捷、优质金融服务。
   “让客户快乐”，是邮储银行日照市分行倡导的服务文化。在全省实行“神秘人”服务检查的大背景下，该行重点完善服务培训、服务检查、服务考核、服务活动和精细化管理五项工作，对95580客户投诉处理流程、休业期间网点服务咨询电话24小时畅通等每个细节进行考核，客户满意度不断提升和投诉率持续降低，第一、第二季度神秘人服务检查均居全省前2位。