“感觉现在买票比以前更难，票都被网上抢完了。”春运首日，在南宁火车站，在南宁打工的唐应祥在售票窗没买到当天回云南省罗平县老家的火车票，很有些沮丧。
   网络购票、专业抢票软件、移动支付……当“一票难求”的火车票进入“网络抢票时代”，仍然以窗口排队购票为主的农民工面临着比以往更为严峻的购票形势。
   在走访中了解到，一些进城务工人员即使排队买票，最终也很难买到。唐应祥说，自己不会在网上买票，也不会电话订票，只能在人工窗口买票。由于回家的汽车票太贵，他和老乡们决定还是“坚守”火车站，看看这两天有没有人退票。“大人小孩、大包小包的，还要在这里等几天。”唐应祥说。
   同样觉得买票难的，还有来自贵州省兴义市的黄先生。他说，今年他们一家五口，都要站着回家。“我根本不知道怎么在电脑上买火车票，更不知道网银是什么，电话订票也不熟悉，在人工窗口买票，根本买不到坐票了。”黄先生说。
   一些业内人士表示，互联网技术的引入让购买火车票更为便捷，但却使得人工窗口等传统购票渠道的购票难度更大，而农民工则是坚守传统渠道的主要群体。
   来自中国铁路总公司网站发布的数据显示，截至1月11日，全国日均发售春运车票743万张，其中，通过12306网站日均发售359万张，占日均总售票量近50%。一些专业的抢票软件更是凭借先进的信息技术表现“神勇”，通过持续刷票、“秒杀”等包揽大量火车票。
   广西大学水利水电工程专业大四学生梁心玉说，自从火车票网络售票开通后，她就没怎么在人工窗口买票了。“不过网上订票的人越来越多，肯定会挤占人工窗口的票源。”一位铁路工作人员分析指出，通过网络提前订票已成为旅客首选的订票方式，临时到人工窗口排队买票，既耽误时间，又受苦受累，并且，买到坐票的几率还比较小。
   “除了不会使用网络订票手段外，有一些进城务工人员还对各种新型购票手段不放心，连代售点都不相信，总认为到车站买票才踏实。”这位工作人员说。
   南宁火车站党委副书记汤定君介绍，为了解决网购时代农民工更难买票的问题，铁路部门采取了多种措施帮助他们买票，包括派流动售票车到工地售票，在偏远地区增设代售点。
   汤定君建议，除了采取相关措施帮助不会使用网络和电话订票的旅客外，还应该对他们加以引导，鼓励他们去尝试新型购票手段，“最终，让自助购票时代的便利，惠及更多旅客。”