1月20日，记者从日照市食品药品监督管理局获悉，“12331”投诉举报电话自从2013年1月份开通以来，共接收“四品一械”(餐饮食品、药品、化妆品、保健品和医疗器械)投诉举报227件，其中，餐饮服务食品类投诉举报140件，药品类52件，保健食品类23件，化妆品类8件，医疗器械类4件。
   从案件查办看，2013年全市通过投诉举报查处案件149起，涉案货值9792.81元。行政处罚8起，罚款45577.4元，没收违法所得8918元。其中，受理量居第一位的是餐饮食品，共99件；居第二位的为药品，共28件；其他各类受理量依次为：保健食品13件，化妆品6件，医疗器械3件。
   据市食品药品监督管理局工作人员介绍，餐饮服务食品环节投诉问题集中在：消费者就餐后引起肠胃不适，怀疑食品质量有问题；饭菜中混有异物；就餐环境不卫生；餐饮服务单位未取得《餐饮服务许可证》从事餐饮服务行为等。
   药品环节主要集中在：某药品是不是真的，是不是在正规厂家生产；服用某药品后有过敏反应，或者服用后效果不明显，怀疑药品有质量问题等。
   保健食品投诉主要反映在：听信虚假宣传，花大价钱购买保健食品上当后要求退还，找不到当事人，请监管部门给予调查；保健食品的购买对象为无明确辨别能力的老年人，子女劝导不力，请求监管部门予以查处等。
   医疗器械主要集中在用后有过敏、不良反应等。