“儿子给我寄了包裹，我腿脚不利索不方便去邮局取，就拨打了8861017，社区的小李就帮忙给送来了，真是中了大用！”近日，说起社区的“跑腿热线”，东港区西湖镇小花社区居民焦大爷翘起了大拇指。
   买袋盐、充话费、取包裹这些日常生活中的小事，对农村不少孤寡老人、留守妇女、留守儿童等群体来说却是个不小的“心事”。了解到这些情况后，西湖镇团委在小花社区创新设立了“青年跑腿热线”8861017，还印制分发了联系卡，并动员社区团员青年参与到活动中来，为身边的居民提供“跑腿”服务。
   在服务过程中，该镇实行“首问负责制”，严格做好台账登记，将来电人号码、姓名、服务需求、办理人、办理结果等一一作好记录，并定期归纳服务信息，由社区团总支牵头，对经常来电的困难群众开展“结对”帮扶。针对社区外出务工青年增多的情况，他们还将通过QQ视频、微信聊天等媒体途径，搭建网上服务平台，帮助孤寡老人和留守妇女、儿童与亲人实现及时联系沟通。