“下到基层了，才能知道该干什么，该怎么干。”
   “在‘双向直通’中，最让我难忘的是老百姓对我们共产党的感情。它让我明白，只有我们把老百姓放在心上，老百姓才会把我们放在心上；我们如果把他们当亲人，他们也会把我们当亲人。”
   ……
   发自肺腑的话语，铭记终身的收获。
   从2009年开始，我市开始探索建立领导干部直接联系群众、党组织联系党员、党员联系群众“双向直通”机制。 2013年，《全市党的群众路线教育实践活动前期工作实施方案》要求，在开展党的群众路线教育实践活动中，要突出日照特色，把党群“双向直通”机制作为全市开展教育实践活动的重要载体。
   在全国党的群众路线教育实践活动轰轰烈烈开展的背景下，“双向直通”机制不断探索深入有哪些深远的意义？我市又是从哪些方面对机制进行不断完善？带着这些问题，我们走进“双向直通”，用全方位立体视角，解读一座城市在群众路线实践中的新思路、新举措和新成就。
   构建全覆盖的联系网络，着力解决“怎样直通”
   领导干部接访全公开，接访安排提前在《日照日报》和地方网站、接访场所公示，接访事项全部建立“四单一记录”，这是我市信访工作在落实“双向直通”机制建设中，构建的信、访、网“三位一体”群众诉求平台内容之一。直通渠道的畅通，提升了信访工作水平，更为老百姓提供了便利。
   数据显示，2013年以来，我市市县领导干部接待群众来访3484起12563人次，解决了大量信访问题。而这仅仅是我市构建“双向直通”全覆盖联系网络，着力解决“怎样直通”的一部分。
   凡事预则立，不预则废。“双向直通”工作开展以来，市委组织部先后出台《关于建立健全基层党组织与党员、党员与群众“双向直通”机制的意见》《关于进一步深化党群“双向直通”机制的通知》。2012年1月，市委又以1号文件的形式出台《关于深化拓展党群“双向直通”机制密切联系群众的实施意见》，并配套制定了具体的《操作规程》，努力把党群“双向直通”机制打造成为过硬的党建品牌，真正让干部与群众、党组织与党员、党员与群众“联”起来、“动”起来，推动“干部、党组织、党员、群众”四位一体、互通互联，实现群众工作的无缝隙、零距离、全覆盖。
   2013年12月23日，我市再次召开深化落实党群“双向直通”机制工作推进会，要求将党群“双向直通”机制打造成具有日照特色的群众路线教育实践活动载体，推动教育实践活动和干部队伍建设、经济社会发展取得新成效。
   扎实的工作，让“一纵一横”网格化联系渠道迅速建立完善。一方面，纵向实施以“市级领导包扶乡镇，市直部门单位包扶后进村，市级领导、市直部门单位科级以上干部直接联系党员群众”为主要内容的“双包一联”责任制。市级领导和市直部门单位负责同志每人至少联系3名党员群众，市直部门单位处级干部至少联系2名党员群众，科级干部至少联系1名党员群众，各区县、乡镇也实施了干部直接联系群众制度。目前，从市、区县，到乡镇、街道各级班子，普遍实行了这项制度。另一方面，横向实施基层党组织联系服务党员和群众制度。每名党组织班子成员和党员都要联系一定数量的党员、群众，确保每名群众都有党员联系。
   拓展多层次的服务内容，着力解决“直通什么”
   有了网络，内容就成为机制建设重点。为此，我市从农村(社区)、“两新”组织和机关等不同层面，开展了“三个三”活动。
   在农村、社区开展“三项服务”：干部上门走访党员群众，填写《党群“双向直通”工作记录簿》，帮助解决问题；日常联系，把“党员联系服务卡”发给联系对象；设立党群“双向直通”服务室，开展定点联系。
   在“两新”组织实行“三项制度”，即中层以上管理岗位党员联系职工；每月开展“接待日”活动；“两新”组织党工委定期听取报告。
   在机关采取“三项措施”，即设立“一线工作室”，为党员群众提供服务；通过“行风在线”与群众直接对话、现场解决问题；领导班子成员与机关人员定期谈心谈话。
   通过“三个三”服务，使干部成为政策“宣传员”、信息“联络员”、民生“服务员”和民情“信息员”。
   完善一系列措施，着力解决“直通长效化”
   注重调度落实。市委每半年、区县委每季度、各乡镇和基层党委每月、农村(社区)等基层党组织每周调度一次党群“双向直通”情况，听取意见建议，明确责任和时限，集中解决问题。
   注重评议评价。采取个人陈述、领导点评、党员群众评议、组织考评、综合评价“一述四评”方式，定期组织党员就联系服务群众情况等评议评价。
   注重考核激励。将党群“双向直通”情况列入各级各部门绩效考核的重要内容，每年按照一定比例进行表彰奖励。
   五年的实践和探索，让一种作风在回归，一种激情在荡漾，一种久违的尊重和信任得以重新建立。数据显示，2013年底，在党群“双向直通”机制实施情况随机测评中，党员群众的知晓率达97.6%、满意度达93.8%。