为不断推进“转变作风、服务群众”集中学习教育活动的深入开展，进一步树立为民服务清廉形象，岚山区住建局窗口及时排查和整改工作中存在的问题，切实转变作风，规范办理程序、完善服务举措，提升群众满意度。
   严守思想环节。该局窗口人员积极参加局开展的“转变作风、服务群众”主题教育活动，组织传达局领导重要讲话精神，通过听取专家党风廉政建设以及预防职务犯罪专题讲座，认真吸取教训，迅速组织“回头看”，仔细排查自身存在的问题与不足，并制定整改措施。
   严格制度环节。积极推行首接责任制、限时办结制、一次性告知制等规范性服务制度。对符合法律规定、手续齐全的予以当场办结；对手续不全的，指导服务对象完备手续，一次性告知需要补充的材料；对不能办理的，耐心向服务对象说明原因。
   明确责任环节。要求窗口工作人员严格按照审批程序办理事项，以贴近群众、服务群众、方便群众为宗旨，时刻把群众利益放在首位，在工作中做到不推、不拖，杜绝不作为、慢作为、乱作为现象发生。对有想法、有情绪的服务对象主动做好沟通服务，努力营造和谐的亲民关系。