智慧旅游通常被解释为旅游服务的智能化、信息化、数字化等等，这实际上只说出了“智”的内容，忽视了“慧”的内涵。智与慧是不同的，人们常说“急中生智”、“静极生慧”，可见，“智”是解决问题的，“慧”是升华灵魂的。“慧”字的重点在下面的“心”，真正的智慧旅游，除了有高科技、新设备的支撑，更要有真心实意从游客需求出发、以人为本的一颗心，真正为游客提供一个适合自己的个性化旅行方案。智与慧完美结合的智慧旅游，才是我们真正追求的目标。

    去年国庆假期，我精心设计了青岛一日自助游，提前在网上购买了往返车票、景点门票，并做好各项攻略。可是由于游客爆棚，光在极地海洋世界门口就等了三四个小时，其他设计好的景点没来得及去，就匆匆赶返程的火车了。由此想到，如果智慧景区建设得更人性化，针对可能发生的状况给出几套分流或解决方案，游客就不会茫然无措；网上售票也可以进行游客流量控制，当同一天或时段的门票预订预售数量达到负荷临界点时，售票窗口就提示关闭并清晰告知景区游览当日的状况，游客据此可以更好地规划行程；再比如将景区电子门票、酒店在线预订、交通信息发布等海量信息进行整合，实现相互协调和共享，就能使资源物尽其用，实实在在提升游客的幸福感。

    在互联网不发达的年代里，游客的累是由于信息资源的不丰富、不对称，而现在的累可能就在于选择的难度，如何在海量资讯中找到权威的、必需的信息。从这个角度看，“智慧旅游”需要建设者，更需要整合者，而信息的整合，需要的不仅是“智能和技术”，更需要一双“慧眼”，一颗“慧心”。（李彬）