热情的笑脸，满意的答复，市食品药品监管局以“五心”服务践行教育实践活动，努力优化和提升行政服务水平。
    党的群众路线教育实践活动开展以来，行政服务人员加强宗旨意识教育，按照“倾心、贴心、尽心、细心、真心”的“五心”服务要求，以尊重群众、关心群众、爱护群众和服务群众为宗旨，坚持做到“您好”先出口、“请”字跟着走，举止文明、礼貌周到，认真细心地为服务对象讲解告知，对于资料、手续不齐全的，耐心解释，耐心劝导，坚决杜绝对群众“冷硬横推”现象，提升践行群众路线的社会效果。坚持把群众的需求摆在首要位置，畅通沟通渠道，压缩审批环节，促进工作作风进一步转变，建立健全行政服务公开透明、便捷高效的长效服务机制。并在活动中不断总结经验、解决问题，从服务内容、办事流程、跟踪反馈、结果评价等方面不断改进，使服务更加精细、规范、高效、优质。