“有事您说话，社区帮您忙。”4月13日，记者从石臼街道幸福社区了解到，社区正在打造“有事您说话 社区帮您忙”的服务项目，进一步提高为居民服务的效率。
   “我们幸福社区将社区划分为四个网格，由社区工作人员担任网格长，对社区3600多户居民入户走访。”社区负责人董利说，他们还在凤凰城、锦华海岸、海洋世家和幸福海岸等小区张贴网格管理公示牌，公示了网格长的联系方式，方便小区居民咨询、反映身边问题。
    根据工作计划，社区工作人员每天要到居民家中为居民上门办理业务，收集处理居民反映的问题。“同志，俺们小区物业这个月收了我一百多块钱的水费，我自己住，哪用得了这么多水，应该是错收了水费，可物业迟迟不给我调查，咱社区能不能帮我解决解决……”走访中，工作人员了解到居民张大爷反映的“难事”，网格长焦宴认真记录了张大爷的描述情况，并到他所居住的小区物业与工作人员一起调查，发现果然是抄水表时抄错了数，物业随后把多收的水费退还给了张大爷。
   “我们就是希望能尽最大能力，帮助居民解决一些实际困难和问题。”董利说，希望在为居民办理基本服务的同时，变等服务为送服务，用实际行动诠释“有事您说话，社区帮您忙”的社区服务新理念。