“您好，我们是五莲县法院。您的案件已办结，现向您证求意见：满意请回复1，不满意请回复2，不知道请回复3。谢谢！”4月14日下午，上午刚从五莲法院法官手中拿到判决书的案件当事人王某某，其手机上收到这样一条信息。
    据了解，为深入推进司法公开，及时发现和纠正审判工作中的问题，五莲法院自4月1日起正式启用案件三级回访信息平台。该平台以现有审务督察电子平台为依托，对结案当事人进行三级回访。
    一级电子回访。普通案件从“立案登记、分案排期、结案审结”三个节点，向当事人发送短信提醒。每审判和执行完结一起案件，系统平台会自动向当事人发送上述王某某收到的短信；二级电话回访。电子回访当事人短信回复“不满意”或“不知道”时，该院安排专人对其进行电话回访，并根据回访结果进行二级手动录入；三级上门回访。二级回访结束后，当事人如还不满意，该院再安排专人对当事人进行实地回访，并对回访满意与否在系统进行三级手动录入。
    截至目前，该平台已发送信息304条，收到办结案件回访信息 30余条，回复满意率达到90%。