近段时间以来，市公交公司党委在群众路线教育实践活动中，走进车厢听意见，深入一线听声音，边查边改，立行立改，出台了《驾驶员服务与投诉处理标准》，开启了市行政审批大厅的“日照通”卡便民服务窗口，用实际行动提升服务水平。
    针对乘客反映的突出问题，公交公司出台了《驾驶员服务与投诉处理标准》，规范了服务投诉处理流程，对投币、进站靠站、起步运行等服务细节上做了详细说明，并对违反规定人员进行降低星级、免去评优评先资格等一系列的处罚。标准实施后效果明显，公交服务作风得到进一步改善。
    同时，该公司不断优化公交线网布局，科学合理调度车辆，今年将启用150台新能源车，开通4条线路，优化调整8条线路，建设并启用77处电子站牌和100处公交候车亭。