五莲县国税局扎实开展教育实践活动，完善办税服务举措，便民办税的“春风”吹进了办税厅。
    硬件完善，办税更“快”。“现在再也不用跑出去复印身份证件了，节约了时间和成本，真方便。”办税厅内一位纳税人接过导税员手中的身份证复印件高兴地说。4月初，该局在办税厅导税台处添置了一台复印机，现场为纳税人免费复印身份证。同时，为解决窗口发票认证压力大等问题，新增一台ARM机。第一季度，引导纳税人通过自助办税机开具发票1225份。
    流程梳理，负担更“小”。由纳税服务科牵头，从相关科室抽调部分骨干人员，成立了“涉税事项树立项目组”，对所有由纳税人发起的税务登记、发票管理、资格认定、免税备案等办税事项进行全面梳理，能压缩的压缩，能精简的精简。据办税厅王主任介绍到，截至3月底，项目组共梳理了 7类97项业务流程，提出优化建议44条。
    工作考评，服务更“优”。为了便于统一管理，提高工作人员积极性，该局将工作人员叫号情况纳入了考核，每周进行通报。每周五召开办税服务厅分享例会，将一周内办理业务过程中的棘手问题大家集体分享讨论。办税厅副主任马华说：“我们每人都建立了问题登记簿，在会上分享，这样服务质量自然就提高了。”