莒县地税局结合开展党的群众路线教育实践活动，积极探索便民服务新举措，扎实推行以“开展四项活动、实施五项工程、实现六零目标”为主要思路的便民办税行动，打好便民办税服务“组合拳”，有力地推动了“便民办税春风行动”扎根落地。
    开展“四项活动”，实现办税服务提速增效。开展意见“大走访”活动，县局组成调查小组，深入纳税人进行调查研究；开展办税“大实践”活动，开展以“做好一份导税服务、受理一份纳税申报、开具一份普通发票、办理一份审批事项、跟踪一份办税体验、形成一份实践报告”六个一为内容的“办税服务实践”活动；开展岗位“大轮换”活动，全县办税服务厅窗口人员定期在各服务厅之间轮换岗位，以激发工作活力，防范执法风险；开展便税“大行动”活动，强化“三减负”：通过“免填单”“自助填单”减轻纳税人表单填写负担，建立纳税人“电子档案”减轻纳税人资料报送负担，实施“共同进户、统一办理、结果共享”以减轻纳税人涉税检查负担。
    实施五项工程，打造优质便捷服务体系。实施便民办税“阳光工程”，定期公开税收业务动态，将税收政策、办税指南、涉税通知等制作成手机“二维码”便捷纳税人查询使用，通过多种形式接受社会监督；实施便民办税“绿色工程”，在“一窗通办”基础上，开辟“绿色办税通道”，方便纳税人办理涉税事项；实施便民办税“贴心工程”，落实“首问负责制”、涉税事项“一次性告知制”，按月开办“纳税人税法培训活动”，编印《办税服务速递》，降低办税成本；实施便民办税“电子工程”，通过设立“电子办税服务厅”，逐步完善自助办税服务功能、便捷手机“易税通”公共服务平台，实现办税从后台至前台、前台至自助、自助至网络的逐渐延伸；实施便民办税“清风工程”，坚持“局长服务日”领导轮流坐班制度，严格遵守“八项规定”，坚决惩治“四风”。加大日常工作纪律巡查和定期绩效管理检查力度，切实将纳税服务工作落到实处、做到细处。
    实现“六零”目标，最大化满足纳税人要求。每名税收管理员包联服务1至2户纳税人，加强征纳有效沟通，力求办税服务零距离；优化涉税业务流程，力求办税流程零障碍；提速办税服务质效，力求办税需求零延误；贯彻落实两个减负，力求办税成本零负担；公开涉税事项清单，力求服务事项零遗漏；畅通风险维权渠道，力求纳税权利零损害，提供多种投诉监督渠道，提速投诉处理实效。每月开展一次“纳税风险提醒服务活动”，及时为纳税人开展纳税风险提醒服务，切实保障纳税人合法权益。