“我们就是为居民服务的。”4月14日下午，银河社区主任徐爱军说。“居民永远都不错，我们永远有不足”，这是银河社区每位工作人员的工作态度。
    银河社区自成立以来，以服务社区居民为宗旨，开展多样化服务，心系2181户居民，在繁琐和枯燥的工作中为居民忙碌着。
居民的小事当大事办
    “社区无小事”，这是银河社区主任徐爱军时常挂在嘴上的一句话。“居民芝麻点的事也是大事”。
    “等我儿媳批二胎的时候我还得来麻烦你们。”4月14日，家住医苑小区的李奶奶拉着银河社区主任徐爱军的手，言语中满是喜悦和感激。
    据李奶奶讲，她家儿媳打算要二胎，所以一大早就来到社区问问相关政策和手续。
   “我们会尽快给李奶奶家提供最及时的消息和办理相关手续证明，然后一起到计生委办理。”社区书记徐爱军说。
    在银河社区，有一本特殊的“台账”，记录了对“特别住户”的“特别”关照。工作人员对社区内80岁以上的老人实行一天一走访制度，每天都仔细记录走访内容。对老人及特殊住户的需求一般都是上门服务，为居民群众提供全方位的便利。社区工作人员每天都会对这些特殊的群体状况进行回访，经常陪儿女不在身边的老人聊聊天，帮行动不便的老人买买菜、打扫一下卫生。
绿色通道为民谋利
    4月14日下午，家住在日照实验二中附近的秦熙哲来到银河社区服务大厅，他想在枣庄路上寻一个店铺做个早点生意，“银河社区很支持年轻人创业，枣庄路也是学区路段，我就看好了这两点。”
    银河社区工作人员程守翠表示，他们会尽快根据秦熙哲的申请进行考核，如果他需要帮助，还可以协调提供5万元的小额贷款。
    据介绍，为了更好地帮助居民就业，增强居民自我发展的能力，银河社区为居民开辟“绿色通道”，提供全方位的就业创业政策咨询服务，全力帮助他们实现就业和创业。
各类志愿者扮靓社区
    目前，银河社区志愿者人数已经达到657人，主要由社区居民和社会志愿者组成。
    “我们用心为居民服务，社区居民们也很愿意为社区奉献，这样大家就能互相帮助。”银河社区书记徐爱军介绍说，社区有着不同的志愿者队伍，比如说，环保志愿者、学雷锋志愿者、科普志愿者等。
    在社区工作人员义务服务的过程中，84岁的诸葛老大爷想到了自己发挥余热的方式。
   “打太极可以舒展身心，很适合老年人，而我自己也是太极拳的爱好者。”于是，诸葛老大爷便义务组织了一支由27位退休老人组成的太极拳队，他们每天早晚都会集合到一起练习，还得过省级比赛的二等奖，真正地做到“老有所乐”。
提升居民道德水准
    文化繁荣是社区和谐、居民安康的强有力保证。
    据介绍，为推进道德讲堂建设，提升居民道德水准，银河社区开设了“儒家讲堂”，每周六下午向居民讲授儒家思想文化中有益家庭、有益社会、尊老爱幼、倡导和谐的观点，极大地丰富了社区居民的精神文化生活。
    此外，社区还不定时地举行“亮绝活”、实地消防演练等活动，加强邻里之间的相互交流，也提升了居民的防火防盗意识。
    “社区都是由各种零散的小事组成的，我们能做的就是耐下心，尽力为社区居民提供便利。”银河社区书记徐爱军颇有心得地说。