今年以来，岚山区国税局把做好纳税人的权益维护作为优化纳税服务、提升服务水平的重要工作来抓，从办税公开、风险提醒、规范执法、需求征集等方面，不断加强纳税人权益维护，营造良好征纳关系。
    推进办税公开，保障知情权。通过多渠道及时公开与纳税人相关的内容，结合纳税人所处行业和涉税政策需求，通过入户辅导、纳税人学校等个性化税法宣传措施和政策解读，保障纳税人的知情权。
    开展风险提醒，提升风险免疫力。探索制定大企业税务风险指引，梳理企业的涉税风险事项，以《建议书》形式对异常指标进行提示，督促纳税人做好自查整改，帮助纳税人主动规避涉税风险，提升税法遵从度。
    规范执法行为，推进依法行政。细化完善纳税申报、税款征收、税务行政处罚等执法环节和步骤，针对裁量权项目，制定《税收执法操作指南》。完善纳税人涉税信息，简并纳税人报送的涉税资料，避免多头、交叉税收执法。
    开展需求调查，及时解决问题。通过多种形式征集纳税人的需求，进行分析，及时整改。建立投诉机制，受理纳税人各项投诉事宜，对于纳税人投诉处理过程进行全程跟踪问效，对纳税人满意度定期进行回访，保障纳税诉求得到有效解决。