中央贯彻部署党的群众路线教育实践活动以来，岚山区纪委坚持把倾听群众呼声、回应群众关切作为纪检监察信访举报工作的出发点和立足点，把引导群众正确反腐、拓宽群众监督渠道作为纪检监察信访举报工作的基础和支撑，不断提高通过投诉举报、信访举报工作联系群众、服务群众、保障群众权益的能力和水平。
    拓宽举报渠道，把了解获取民情民意的窗口向基层延伸。采取信、访、网、电四种方式，拓宽信访举报渠道。建立健全来信来访办理制度，严格遵守信访件办理流程及保密规定，做好信访件的受理、登记、领导批示、办理、督办、答复、整理归档工作，做到让群众反映的问题件件有着落、事事有回音。建立“阳光岚山”网站并设立信访投诉举报平台，将纪委建在群众“家门口”，使信访投诉工作更好地“接地气”。网上投诉信访案件通过受理、下载、审批、办理、督办、保密和反馈程序，有序高效的为群众办理问题。设立举报电话，接听和受理群众电话举报反映问题，岚山区通过“阳光岚山”网站、《新岚山》报刊、日照广播电视电台等媒体公布投诉举报的受理渠道、受理方法和举报电话，在信访室设置了举报电话，24小时接受电话举报。今年以来，共受理的56件信访案件中，其中有13件来源于群众的电话举报，6件来源于网上举报。
    加强案件自办，把办案重点向损害群众利益的领域延伸。该区纪委坚持把查办发生在群众身边的、损害群众切身利益的案件作为践行群众路线的重要切入点，严肃查处与民争利、以权谋私的违纪违法案件。做到对群众反映的事情做到事事有回音、件件有着落，做到上访案件及时处理。特别是对近年来发生在惠民补贴、土地补偿、低保补助等专项资金使用、环境污染、食品药品安全、河沙盗采、违法用地、矿山开采、重点工程重点项目推进等方面的突出信访问题，开展拉网式排查梳理，对排查梳理出的案件线索，逐一登记造册，及时掌握案件查办进展情况，并将典型案件公开曝光，起到震慑和警示作用。对党员干部存在的苗头性、倾向性及轻微违纪问题，及时通过诫勉谈话，监督督促其改进，防微杜渐，避免群众反映问题搁置积累。今年以来，岚山已处理信访案件50件，立案12件，还有2起案件正在调查中。
    加强教育学习，把素质培养向提高服务群众工作能力延伸。结合第二批党的群众路线教育实践活动，督导部门单位加强服务群众工作能力培训，把群众是否满意作为衡量和检验工作成效的标准，对照党章、对照八项规定要求、对照群众期盼、对照先进典型，采取群众提、自己找、上级点、互相帮等方式，查找自身在践行群众路线中存在的不足并及时予以纠正；坚持学习党和国家政策、法律法规以及工作业务知识，提高服务群众的能力，真正让群众话有处说、事有处办、难有人帮，切实将纪检信访举报部门打造成为察民情、听民声、解民忧、集民智、聚民心的一个重要窗口。教育实践活动开展以来，各部门单位已开展了150余次征求意见座谈会，初步征求意见建议454条，其中已有105条意见建议已分解落实到相关部门单位，并制定了整改措施。