今年以来，岚山区国税局按照便民办税春风行动的相关要求，在纳税服务工作中，立足培训、规范、考核，夯基础、提效率、抓质量，不断提升纳税服务工作水平。
    立足培训夯基础。以参加全市纳税服务技能比武为契机，组织纳税服务岗位人员采取讲、学、练、考等方式，加强征管基础知识、法律政策、岗位操作以及服务礼仪等方面知识的培训学习，不断夯实掌握基础知识。
    立足规范提效率。将《办税服务厅日常行为规范》《内部管理规范》与《办税服务厅与税源管理单位、稽查部门业务衔接办法》等制度办法进行整合，简并为《办税服务厅工作行为规范》，结合首问负责制的相关要求，进一步细化服务标准，明确工作流程、时限和责任人，通过规范的制度和具体的时限要求，理顺流程，提高运转效率。
    立足考核抓质量。落实内部纳税服务绩效考核，结合工作业务量、工作质量、服务评价等事项，将纳税服务明星评选以及5S管理考核贯穿到日常工作中，细化考核标准，按月考核通报，并将考核结果与奖惩、评先树优挂钩，提高全员工作积极性，实现以考核促工作质效、责任心的提高的目的。