东港区安监局结合工作实际，进一步改进工作作风，践行安监为民的理念，坚持“四零”服务，提升服务质量。
    举报投诉零推诿。无论群众到单位举报还是通过电话信函举报，首办人员都认真接待，能够做出合理解释的当即向举报人解释，不能即时回复的，立即着手调查核实，在最短时间内给群众答复，做到件件有回复、件件有落实。截至目前该局共收到群众举报10项，件件都得到了落实，没有同一事项二次举报情况发生。
    服务事项零积压。对于受理事项，不属于本单位的即刻告知受理单位；属本单位受理范围的，工作人员按第一时间按规定进行办理，不能立即办理的，限时办结，并告知举报人延期理由。对一些办证时间紧的企业、群众，简化行政审批环节，建立“特事特办、急事快办”的快捷通道，实行无节假日办理，做到受理一件，办理一件，不积压办理事项。
    服务方式零距离。全面推行阳光服务、微笑服务、规范服务。定期上门走访企业、结合日常安全检查等形式，开展安全生产教育进企业、进学校、进社区、进乡村活动，深入企业现场办公，搜集意见建议，零距离跟踪服务企业。
    服务结果零投诉。要求窗口服务人员和执法人员要强化专业知识学习，对涉及本部门的法律法规学好学透，准确把握好法律依据、法律程序，避免和减少工作失误。截至目前，区安监局行政审批窗口未接到任何一件“不满意”评价，安全生产监察大队没受到任何群众投诉。