7月16日，副市长刘兆亮来到市长公开电话受理中心，现场接听并答复市民打进的热线电话。
    在两个小时的时间内，市长公开电话受理中心共监测到电话信号801个，话务员接听212个，刘兆亮直接接听、答复并作出处理10个，内容涉及交通运输、口岸管理、安监、供电、民营经济等群众普遍关心的问题。对每一个接入的电话，刘兆亮都耐心询问、详细记录、认真解答，并要求有关部门尽快给予明确答复。对于未能亲自接听的电话，刘兆亮叮嘱工作人员将内容整理记录归类，认真解决，及时反馈。