如何找准、摸透群众心理，真正把工作做到百姓心坎上？市公安局在开展党的群众路线教育实践活动的过程中，以“本色”精神为激励，深入开展“大回访”“大走访”活动，问计于民、问需于民、问政于民，不断提升群众工作能力，让警务真正围绕群众的需要运转起来。此举值得称赞。
    真正摸透基层情况的重要性不言而喻。但怎样才能摸透基层情况？市公安局的做法是：了解群众所思所想所盼，不断提高做好群众工作的针对性和主动性，将联系工作主动融入日常警务、巡逻防控、服务群众的每一个环节，综合运用“大回访”“大走访”、民生警务热线、公安微博、微信、网络调查等方式，全面汇集整合各种渠道反映的民生诉求事项，对民生诉求进行快速综合流转。
    打铁还需自身硬。市公安局针对群众反映强烈的部分问题，制定出台了一系列工作方案，对民警违纪违法苗头问题开展约谈，对“庸懒散”开展专项治理，对特权车上路说“不”。在此基础上，推进完善以“三级回访”为内容的“大回访”工作机制，对报警人、案件当事人、场所管理对象、窗口服务对象等所有与公安机关打过交道的群众进行回访，找准症结，及时改进，把群众的“不满意”变成“满意”。
    从关注与老百姓生活最密切问题入手，切实提高服务水平为群众排忧解难，是公安工作的重要内容。在深入调研征求意见建议的基础上，市公安局在深化户籍管理制度改革、服务中小企业和旅游经济发展等方面，出台了一系列服务民生、改进作风的新政策，落实了身份证满意自主拍、免费申领车辆二维码、违法停车限时移走不处罚等人性化举措，拉近了警民关系。
    依托微信公众服务平台，机动车违章查询、新生儿落户、户口迁移、出入境审批程序、交通事故处理等群众最关心的问题，可实现“一站式”办理，更加惠民亲民便民，真正做到以看得见、摸得着和感受得到的服务，不断提升港城人民群众的安全感和满意度。
    民意诉求就是警务工作“风向标”。把准这一“风向标”，群众路线就会越走越宽广，就会不断打造出为民服务新高地。