缩小服务群众半径、完善各项服务制度、整改群众反映问题、强化科技防腐督察，近段时间以来，市车管所坚持以群众满意为标准，创新思路，大胆改革，实现了———

    日前，从北京传来好消息，经公安部采取严格程序进行评定和复核后，我市车管所和莒县车管所分别被授予“全国二等车管所和全国优秀车管所”称号。车管所等级评定分一、二、三、四和等外共五个级别，两个殊荣的获得标志着我市车管工作已在全国城市中名列前茅。
    我市汽车拥有量超过38万辆，日均超过350辆新车上路，驾驶人50万人，上牌、考证越来越被群众关注。面对形势变化和人民群众的期盼，我市各级车管部门在认真梳理民意、分析民众需求的基础上，不断改革创新，提升服务水平。
    把民众需求作为“风向标”，建设“民生车管所”，这是我市各级车管部门改革创新的目标。为此，我市车管部门通过下放车管业务权限，缩小了服务群众半径。目前，除市县车管所外，已在全市 4个机动车4S店、二手车交易市场和68个社区，建成91个牌证发放服务点。同时，完善健全了“网上车管所”21项功能，推行流动服务、声讯服务和自助服务，群众足不出户即可办理业务。数据显示，通过网络预约考试的群众 83万人次，预约号牌2万副，网上或自动办理业务量已占总量的30%以上。
    为进一步细化服务，市车管所制订印发了《车管工作服务群众十二条措施》，严格规范号牌选取、流程受理、免费导办等方面流程。莒县车管所改造升级车驾管大厅，建成查验厅、交通违法处理厅，增加保险理赔、邮政快递和免费代办窗口，合理设置办理区、等候区，从细节上方便群众。
    针对群众提出的问题，立行立改，也是市车管部门改革创新提升服务的重点。近期，市车管所就针对群众提出“办证周期长”问题，抽调民警充实考试员队伍，增加考试用车，日均多考300人；针对群众对设置鲁OL号牌、党政专用号段有意见，取消了特殊号牌号段审批，将所有号牌资源公开，群众可通过自编、自选等方式自主选取；针对车管所离市区远，群众办业务不方便的实际，与凌云集团达成意向，拟将车管所搬迁至开发区。
    科技防腐，制度防腐，是对人民群众负责，也是提升服务的手段。近期，市车管所建成驾驶人考试智能评判系统，自动生成分数；建成机动车远程查验监管系统，目前已异地核发合格标志7500个，异地审验车辆76辆；建成重点机动车监管平台，建立重点车辆和驾驶人电子台账，实行跟踪管理。莒县车管所重点车辆监管平台，24小时监控辖区485台校车、980台危化品车、42281台重中型货车运行情况，对违法停车、疲劳驾驶等行动，实时提醒改正。