“‘百善孝为先’，父母含辛茹苦地把你们抚养长大成人，作为子女就应该让老人安享晚年。”近日，在莒县夏庄镇社会矛盾调处中心调解室里，调解员庄乾山经过一番调解，成功帮助该镇唐家湖村一名年逾九旬的高龄老人与三个子女达成赡养协议，让老人今后的生活有了着落。
    “有矛盾，找‘中心’。”这是夏庄镇群众近来常挂在嘴边的一句话。这个“中心”，就是该镇在全镇普遍设立的社会矛盾调处中心。
    目前，全镇成立社会矛盾调处中心11处，聘请专职调解员22名，各种边缘性矛盾纠纷统统纳入调处范围，初步建立健全了符合乡镇实际的“大调解”格局，基本实现了政策道理有人讲、思想疙瘩有人解、家庭不和有人劝、邻里纠纷有人调。
    随着专职调解队伍的建立，调解员们充分发挥知晓政策、会做群众工作的优势，及时掌握信访苗头，并进行矛盾化解。为进一步提升专职调解员的工作能力和素质，该镇定期组织开展集中培训，使他们熟练掌握和运用各种法律法规、方式方法，并制作了规范的当事人权利义务告知书、调解通知书、调解程序等，统一发放到各调处中心使用。
    该镇要求，在受理矛盾纠纷时，专职调解员要将人民调解的性质、当事人的权利义务、调解的时间地点告知申请人，并利用专门送达、信件邮寄的方式告知被申请人。在调解过程中，调解员要严格按照程序，根据相关事实和法律规定进行调解，确保使当事人心服口服，自愿接受调解。
    记者了解到，社会矛盾调处中心已初显功效，逐渐成为维护社会治安的第一道防线。仅今年以来，夏庄镇就调处各类矛盾纠纷132起，其中，镇、社区调处中心调解矛盾纠纷52起，调解成功50起，成功率达98%以上。