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|港城快讯|

 
 

 

时事快讯


旅游大数据应用的可贵探索(2014年08月18日)


    大数据开发应用是当前广为关注的信息化新技术。对于旅游这种高度依赖信息资源和高度市场化的行业来说,如何做好大数据开发应用就更值得探索。国家旅游局信息中心会同几个省区市与移动通信部门开展应用手机信号对重点景区、城市、地区游客流量进行监测分析试点,无疑是进行了一项有价值和有意义的探索。
    今天,手机已经超过固定电话,成为国人和世人最广泛使用的通信工具,而且无线即时通信只是其最基本的功能。就大数据开发应用来看,从人们使用手机的功能选择、具体内容和方式、时间和频率、场所等,都能够反映出其生活、社交、健康、心理乃至收入水平、职业地位等状况。利用手机信令对到访景区、城市和目的地的游客进行数量实时监测,并据以对其停留时间、来源地等进行分析,进而对游客流量进行调节和对游客选择景区及项目、调整安排线路计划及游览时间进行引导,根据游客来源地数据分析选择确定重点客源地进行精准营销,对旅游消费、旅游经营服务和组织管理、旅游业发展都是很有效的方法。
    我国确立了建设世界旅游强国和将旅游业培育成为国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意现代服务业的战略目标,积极主动地运用现代科学技术来武装旅游业是实现这个战略目标的主要途径之一。而旅游又是精神文化因素影响大的发展型、享受型、体验性的消费活动,如何精准把握各种类型乃至每一个旅游者的旅游消费需求,然后有针对性地提供产品、项目和服务,是旅游行业始终需要高度关注的问题,是让人民群众对旅游更加满意的主要途径。应用大数据等现代信息技术来调查、分析、掌握游客消费意愿、心理、需求特性和偏好,据以开发建设项目、提供产品和服务,就会成为旅游行业实现科学发展的一个科学途径。
    人类正在经历信息革命的洗礼。相信如几千年前发生的农业革命和几百年前发生的工业革命一样,信息革命也必将会对地球人类的生产方式和生活方式产生重大影响。其中,对信息技术和设备的应用是基础性、先导性的,通过信息技术应用来逐步改变旅游消费模式与形态、旅游经营服务和组织管理方式,直至对旅游者、旅游人的思想观念、思维模式产生革命性影响,则将是更为重要的。 


作者: 来源: 中国旅游报

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