8月 21日，副市长郇梅来到市长公开电话受理中心，现场接听并回复市民打进的热线电话。
    在两个小时的时间里，市长公开电话受理中心共监测到电话信号964个，话务员接听177个，郇梅现场接听12个，内容涉及教育、民政等市民普遍关注的问题。对现场接听的每一个电话，郇梅都耐心询问、认真解答，对未能亲自接听的电话，郇梅叮嘱工作人员要将内容整理归档，相关部门在第一时间作出明确答复。
    郇梅指出，市长热线电话是连接政府与群众的桥梁，各级各有关部门要本着务实态度，积极跟踪协调督办，尽快解决好群众反映的问题。