今年以来，在深入推进群众路线教育实践活动中，日照口岸通关大厅各查验窗口以全面提升服务水平、打造一流服务平台为目标，积极开展了环节优化年、窗口秩序整治和优质服务竞赛三项活动。
    在开展“环节优化年”活动中，日照口岸通关大厅以优化办事流程、提高服务效能为重点，各窗口对全部审批服务事项流程进行梳理，采取取消、整合、优化等手段，再造审批流程，减少审批环节，达到一次性办理。同时积极探索实施“无纸申报、无纸监管、无纸放行”的全过程无纸化管理和“自助审批”制度，提高申报和放行效率，努力提高便利化通关服务水平。
    在开展“窗口秩序整治”活动中，各查验窗口以治理“庸懒散”为重点，认真查摆窗口单位和工作人员在服务态度、办事效率、作风纪律、廉政意识等方面存在的问题，进一步制定完善规章制度，强化内部管理，努力做到十不准：即不准使用微机做与业务无关的事情(如上网购物、聊天、炒股、玩游戏、看娱乐节目等)；不准无故迟到早退、串岗脱岗；不准玩手机；不准大声喧哗；不准抽烟、吃零食；不准中午饮酒；不准接受服务对象宴请和礼品；不准推诿扯皮刁难服务对象；不准不按规定着装或将服装放在椅子背上；不准讲服务忌语。他们还建立了统一的监督台，完善规范服务指南、服务流程、服务承诺、咨询电话、意见箱、投诉处理机制，广泛接受社会监督。同时，各窗口单位还健全完善标识牌、休息处、服务台等，营造良好的服务环境。
    在开展“文明优质服务竞赛”活动中，紧扣创建文明窗口这个主题，各单位组织查验窗口和物业公司开展比礼仪、赛文明、看谁礼节周到仪表美；比服务、赛和谐、看谁主动热情服务优；比技能、赛效率、看谁业务熟练速度快；比环境、赛秩序、看谁遵规守纪要求严；比作风、赛形象、看谁有诺必践信誉佳；比创新、赛业绩、看谁工作出色口碑好等“六比六赛六看”活动，上半年共评选出8个优质服务窗口和14名优质服务标兵。
    通过大力开展“三项活动”，通关大厅的服务水平得到了进一步提高，服务环境明显改善，群众满意率明显提高。