近日，莒县城阳街道办事处墩头社区的村民王君来到社区便民服务中心办理流动人口婚育证明，准备外出打工。她一进门，窗口的工作人员便立即站了起来，笑脸相迎，热情地问她来办什么事。在查看了她带来的户口本等证件后，只用了几分钟时间，窗口的工作人员就把婚育证明材料交给了她。王君高兴地说：“在家门口就把事办好了，真是方便。”
    坚持“上放下提”，截至目前，莒县已将县直部门和乡镇街道与群众密切相关的惠农资金发放、公章使用、生育计划、社会救助等95项行政审批和便民服务事项全部下放到社区，将村级的育龄妇女管理、重大事项申报、党员发展等37项职责全部集中到社区，让群众就近享受到了方便快捷优质服务。
    农村新型社区建设中，莒县按照“建设布局合理、环境优美、功能完善、服务便捷、管理高效的农村新型社区”的要求，在稳妥推进集中居住区建设的同时，把工作重点放在了基础设施完善和公共服务延伸上，特别是以“全国农村社区管理和服务创新实验县”为契机，探索建立社区组织、自治、管理、服务、保障五大体系，走出了一条具有莒县特点的新型社区建设路子。
    为了打通服务群众“最后一公里”的难题，莒县将全县1195个行政村规划为170个社区，县财政拿出6000万元专门用于社区服务中心建设补助，目前，已新建改建社区服务中心117处，剩余53处正在建设，预计8月底前全部投入启用，农村新型社区正在取代行政村成为农村社会治理的基本单元，以社区党组织为核心，“上级党委政府领导，社区党组织和自治组织相互协同、自主管理，社会各界和广大群众共同参与”的多元化社区治理模式加速形成。
    为了保障社区正常运转，莒县财政每年安排850万元专项资金补贴社区服务中心运转，并将民政、计生、劳保、规划建设等业务集中到社区服务中心。进驻单位本着为民、便民、利民的原则，对服务项目进行梳理，切实简化办事程序，减少办事环节。
   “无规矩不成方圆”，莒县还为社区服务中心制定了专门的考核及奖惩措施等规章制度和服务、监督流程，要求所有服务人员挂牌上岗、依法收费、微笑服务。为保证服务质量，服务窗口还公布了服务指南和办事须知等，并设立了投诉电话和投诉信箱，做到办理事项公开透明，让每一位前来办事的群众了解服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准等。