“您好，我是开发区法院的回访员张颖。您是7月7日审结的机动车交通事故纠纷一案的当事人，请问您对审判效率、审判结果等情况是否满意……”9月1日上午，在开发区人民法院政治处，工作人员张颖正在通过电话开展回访。
    这是该院落实“三联三访”工作机制要求，创新开展审判执行业务大回访活动中的一个镜头。
    该院将回访对象分为审判案件当事人和执行案件当事人。在回访审判案件当事人时，重点回访审判结果是否公正、审判效率是否高效、庭审作风和裁判文书质量是否严谨、司法行为是否廉洁等；在回访执行案件当事人时，则重点回访执行效率高不高、执行标的是否到位、是否存在乱收费现象等内容。
    按照要求，大回访工作每月开展一次，通过当面回访、电话回访、问卷回访等形式进行，同时在法院门户网站、官方微博设立信箱征求意见，每月回访案件数量不少于上月审执结案件数量的四分之一。回访中，如当事人有不满意的情况，由院监察室向有关办案庭室反馈，限期进行整改，并就整改情况进行二次回访。
    “以前在审案后，只要过了审监庭评查关就可以了，现在还要过当事人的评价关，以后审案又多了一道‘紧箍咒’。”开发区法院民一庭庭长王勇表示。
    自8月13日启动大回访工作以来，该院已回访案件25件，24件案件当事人表示满意，向有关庭室反馈意见1条，在二次回访中，经承办人细心解释，当事人表示理解和满意。“原以为法官就是坐堂办案，没想到案件判了还这么认真征询意见，我很满意。”当事人牟某说。