党的群众路线教育实践活动开展以来，市环境卫生管理处牢记“清洁城市，造福人民”的服务宗旨，立足环卫工作实际，从解决群众最关心、最期盼、最直接的热点难点问题入手，不断创新为民服务举措，用心、用情、用力解决好为民服务“最后一公里”问题，使环卫工作更好地联系群众、惠及群众。
    精细化管理让城市更美丽
    道路扬尘、空气污染、雾霾天气是市环卫处在教育实践活动中开展调研、走访时听到的群众反映最集中、最突出的问题。同时，随着生活质量和环境意识的提高，群众对环境卫生工作的期望和要求也越来越高，垃圾死角、“如厕难”等问题逐渐成为市民议论最多的话题。对于群众诉求，市环卫处积极回应，狠抓问题的整改落实。
    一是创新思路，深化环卫作业体制改革。将市区150多万平方米的城市道路和12座公厕推向市场，面向社会进行公开招标。通过市场化运作，打破了政府“既当运动员，又当裁判员”的传统管理模式，实现了由“花钱养人”向“花钱买干净”的转变，环卫作业质量明显提升。二是密切协调，积极推进市区环卫一体化。先后为市区92个城中村，配建了78座地坑式垃圾收集站、13座垃圾压缩转运站，组建起650多人的村居保洁队伍，实行村居生活垃圾统管统运，较好地破解了村居垃圾收集设施不足、垃圾二次污染等难题。三是纠建并举，狠抓建筑渣土管理。实行了建筑垃圾处置审批、密闭化运输，强化了建筑垃圾源头整治、途中管控，与公安交警、行政执法等部门联合执法，严格控制建筑渣土撒漏，市区工地出入口硬化率达到100%，冲车设施建设率达到90%，建筑垃圾运输车超载超速、带泥上路、撒漏污染等问题得到有效治理。四是人机结合，加大机扫洒水作业力度。对市区道路实行了机扫人保、干湿结合，冲、刷、洗、吸优势互补作业，每天1—3次洒水降湿除尘，提高了城市道路清洁度，有效抑制了道路扬尘。
    高效化服务让市民生活更舒心
    为了知民意、解民忧、求良策，2014年4月14日下午，市环卫处召开了服务单位座谈会，广泛征求社会各界对环卫工作的意见建议。
    座谈会结束后，市环卫处立说立行、即知即改。27条群众意见建议第一时间得到落实，做到件件有着落、事事有回音，让服务单位心里感到既惊喜又温暖。石臼路社区居委会书记张永军惊讶地发现，自己的建议居然被采纳了：为了提醒路人，不溅污过往行人车辆，环卫洒水车放起了《兰花草》音乐；为了方便百货大楼员工投送垃圾，丽阳路垃圾收集站夜晚关闭时间延后了3小时……
    针对群众反映的突出问题，市环卫处深入调研，以改作风、强服务、惠民生为工作出发点，变被动服务为主动服务、超前服务、高效服务。围绕垃圾清运不及时、车走地不净、垃圾运输污水撒漏、垃圾死角等热点难点问题展开“擦亮城市窗口，树立文明形象”集中整治活动；利用“环卫通”、环卫数字监管平台，建立起环卫事件快速处理机制；实行了环卫作业车辆限时限速标准和环卫事件限时办结制，大大提高了环卫快速处置能力和服务水平。
    人性化设施让市民生活更方便
    结合深入开展教育实践活动，市环卫处通过上级点、自己找、群众提等方式全方位查找了问题。公厕、沿街垃圾桶、果皮箱、收集站等环卫设施设置不足便是查找出的问题之一。
    近年来随着日照城市建设的快速发展，建成区面积日益扩大，城乡不平衡、偏远路段相对不足的问题，给群众带来了不便。针对这种情况，市环卫处坚持城乡协调、统筹规划，一改“重新市区轻老城区，重主干道轻背街小巷”的形式主义作风，将改善民生放在工作首位，将加快环卫基础设施建设与践行党的群众路线相结合，与提升城市形象、争创国家文明城市相结合，大力实施了环卫基础设施提升改造工程。半年内，相继配套建设了“三位一体”公厕压缩转运站1座、村居社区垃圾收集站、压缩站10座，选址新建公厕8处、改造公厕2座、维修公厕32座，添置更新垃圾桶1000多个、果皮箱500多个，购置洒水车、垃圾压缩车等各种环卫专用车辆16部。
    坚持管养并重，强化了公厕“窗口”建设，对管理范围46座公厕进行了全面大检修，完善了导向牌、标示牌、盲道等人性化设施，安装了防蚊灯、防蝇帘，配足配齐了卫生消杀用品，公厕内外焕然一新，极大地方便了群众。