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|港城快讯|
日照边检站提高通关效率 拓宽边检服务水平(2014年09月12日)
近年来,日照边防检查站紧紧围绕市委、市政府“蓝、红、金”经济发展战略,准确把握港口经济发展脉搏,主动适应外向型经济建设需要,不断强化“通关环境就是投资环境”“边检工作也要出生产力”的大局意识、服务意识和责任意识,积极应对“大进大出、快进快出”的出入境新格局,努力营造“快捷、优质、高效、安全”的通关环境。 大力提高通关效率 随着日照市经济的快速发展,日照边检站出入境船舶及员工总量跃居全省海港边检站第二位,作为“提高边检服务水平”成绩突出单位,面对新的形势,日照边检站党委认为,要进一步提高边检服务水平,必须从服务对象最需要的地方做起。 为了解决好现有警力与逐年上升的口岸业务量之间的矛盾,日照边检站创新勤务模式,采取科队联勤、警企共管等方式,借助港区监控、虹膜电子门禁系统、3G无线验放等科技力量,缓解执勤压力,出台《国际航行船舶口岸企业信用等级评定办法》等制度,强化船方自管、码头及企业协管等多方共管机制。 针对边检工作实际,该站开设了网上报检、警务微博、边检QQ群、微信等多种网络平台,推出“团体预约办证”“诚信优检通道”等工作法,启用船员名单自动比对、身份信息采集等系统,打造“e站通关式”服务。通过实行网上报检,减少旅行团队候检时间,在执勤现场设置边检法律咨询室,为中外旅客提供法律援助。 拓宽边检服务水平 该站紧紧围绕“阳光边检 温馨便捷”这个服务品牌,大力加强亲情化服务建设,进一步拓宽提高边检服务水平工作成效。 在服务企业方面,他们“零缝隙”对接港口企业,主动关注、帮扶重点企业、外向型企业和困难企业;主动跟进口岸扩大开放、临时开放项目,及时就设施建设、通关环境、警力编制等提出建设性意见;开通办证、送证绿色通道,通过网络申请、批量办证、上门换证等方式,为企业节省生产时间和运营成本。 在服务出入境旅客方面,该站推出了“两个祝贺”(旅客生日必祝贺、节假日必祝贺)、“三声”服务(来有迎声、问有答声、走有送声)、“四个提醒”(证件有效期必提醒、在华停留期必提醒、签证次数必提醒、天气突变必提醒)、“五个到位”(眼神到位、微笑到位、语言到位、动作到位、情感到位)等服务,并总结出工作“十要”标准,真正实现了想旅客所想,急旅客所急。 服务省市重大活动 近几年,日照边检站紧跟地方经济发展步伐,主动贴近重大商贸、安全保卫等活动。 他们完成了激光雷迪尔级帆船世锦赛安保、世界最大木片运输船“巴达维亚”轮首航等重大勤务及“两会”安保、重要节点安全保卫等任务;主动靠前服务,深入调查研究,科学研判分析,密切与政府相关部门、口岸联检单位的沟通联系,结合口岸实际提出建设性意见,为市委、市政府决策提供科学参考。 面对进一步提高边检服务水平,实现工作与国际接轨的形势和任务,日照边检站全力创建口岸管理长效工作机制,向市政府和社会各界公开承诺:保证每名出入境旅客接受边防检查时间不超过 45秒,提供24小时通关服务。 优异的成绩多次被上级授予和群众评议为“青年文明号”“口岸工作先进集体”“优质服务窗口”“群众满意执勤业务科”等荣誉。 把日照打造成国际一流的口岸城市,他们一直在努力。
作者:秦钊 来源: 黄海晨刊
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