日前，许孟镇董家沟村村民郑秀妮从许孟人社所办理了《就业失业登记证》。她说：“以前办社保业务时，都要县人社局办理，自从镇上有了人社所，不用来回跑那么多路了，真方便！”
    今年以来，为将人社服务送到群众家门口，县人社局将公共就业、社保经办、城居医疗、劳动关系等70项业务下沉到基层人社所，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。郑秀妮就是其中受益者之一。
    优化管理服务流程。全县12处乡镇(街道)人社所全部配备了相应的服务大厅、档案室、调解室，设置了相应的服务窗口。县人社局组织各处室对业务进行全面梳理，出台了服务下沉实施方案，编制了办事流程图和业务指南，实行县、乡平台服务制度、服务流程和服务标准“三统一”，实现了基层就业和社会保障服务平台管理规范化、制度化。
    提高经办服务能力。根据人力资源社会保障政策和工作变化需要，制定了人员培训计划，通过集中培训、以会代训等方式，不断提高基层服务平台工作人员的业务素质。今年5月份，组织全县81名基层服务平台工作人员进行了为期3天的集中培训。针对部分乡镇(街道)反映下沉业务多，集体培训学习不能完全掌握的情况，组织成立了两个业务指导小组，到各乡镇(街道)开展一对一、手把手的指导。今年以来，指导小组先后到基层平台进行业务指导130多次。
    建立考核包联机制。制定了《五莲县乡镇(街道)人力资源社会保障所考核办法》，围绕公共就业、社会保障、人力资源服务等十五项重要指标，实行百分制考核，考核结果与个人评选树优等直接挂钩。县人社局成立12个工作组，局班子成员任组长，并配备一名工作人员全力靠上，负责包联基层平台的业务指导、督促检查等事项。包联人员每周至少到基层平台检查指导一次工作，并注重加强与乡镇政府的沟通联系，合力推进平台建设工作开展。