市岚山区国税局按照便民办税春风行动要求，在纳税服务工作中，针对纳税人的涉税咨询、业务办理过程中存在的疑难问题，通过建立纳税服务咨询专家团队的方式，进一步优化服务方式，服务纳税人。
    坚持优中选优，组建服务团队。以纳税服务、政策法规、税源管理、纳税评估、税务稽查等方面业务骨干为基础，重点筛选出知识扎实全面的人才，组建纳税服务咨询专家团队，坚持优中选优，确保咨询、辅导、解答准确有效。
    实行轮流坐班，及时解答问题。制定《岚山区国税局纳税服务咨询专家团队坐班制度》，根据不同业务的高峰期，分别安排不同岗位团队成员到办税服务厅进行坐班，负责涉税疑难问题解答、税收政策释义、业务辅导等工作，分层次为纳税人提供专业化、标准化的咨询服务。
    加强学习考核，提升整体素质。按照纳税人咨询疑难问题的密集度，定期集中研究分析阶段性税法宣传、纳税咨询、权益保护等工作。针对纳税人咨询热点和业务需要，有针对性地加强团队成员的业务培训和学习，不断提高业务素养。同时，根据纳税人对咨询专家的满意度评价结合日常考试、工作成绩因素，对团队成员进行严格考核、流动式管理，根据需要及时补充新成员，确保咨询服务质量。