近年来，市公路局材料处紧紧围绕以客户为中心的管理理念，倾力打造“诚信无止境，服务见真情”的行业品牌，大大提升了材料处形象，取得了良好的经济效益和社会效益，诚信服务取得显著成效。
    作为沥青产品经营单位，材料处在实践中建立了一套科学系统的客户服务与诚信经营方法。树立了诚恳的服务态度和客户至上的理念，制定了严格的客户服务制度，于细微之处体现优良的企业文化；不断提升职工的业务素质和沟通能力，重视售前、售后服务，要求业务员明确客户的需求，积极克服惰性和畏难情绪，推销好沥青产品；积极与客户进行沟通，了解客户意见，逐步改进服务质量，提高客户对材料处的满意度和信任度，达到与客户“共生共赢”的终极目标。