五莲县总工会围绕提升职工服务效能，在加快职工服务网络体系建设的基础上，积极构建职工服务信息平台，现已形成“一网一库、三个平台”为支撑的信息化体系，促进了职工服务转型升级。
    一网一库即：工会门户网站和工会工作数据资源库。利用工会门户网站，及时向社会公布职工服务信息，畅通职工诉求，接受社会监督；工会工作数据资源库则将全县工会工作信息资源和数据资源采集到县职工服务中心，统一建立工会组织建设、工资集体协商、困难职工家庭档案、劳模管理档案以及职工教育培训等若干大类、若干分类项的信息资源数据库。通过OA办公系统，在县乡企工会网络内部实施信息资源共享。
    三个平台即：职工服务中心网络平台、职工服务OA办公平台、QQ工作平台。在职工服务中心网络平台设置服务菜单、服务工具、服务信息三大区域，生产保护、法律服务、困难帮扶、会员管理、女工保障五个模块，覆盖基层职工服务站点和广大职工多方面的服务需求；职工服务OA平台，是网络链接工会系统内部和县乡企三级职工服务网络体系的数据化平台，通过网络链接畅通资源共享，开展即时服务、联动服务；工作QQ平台，则是利用互联网腾讯QQ软件平台，申请建立的“五莲县职工服务中心 QQ工作平台”，统一为县职工服务中心及基层职工服务站点工作人员申请、设定和发放QQ工作平台账号，工作时间内保持工作QQ在线，即时化、信息化开展职工服务。“一网一库、三个平台”，为职工服务插上了信息化翅膀，职工诉求一步到位，职工服务更加准确快捷、得心应手。今年1—9月份，网络点击率、职工诉求量较去年同期增长了一倍多。依据职工诉求，开发了法律援助、健康心理咨询等3个职工服务新产品。困难职工生活救助、助医助学等困难帮扶实现了网上申请、网上核查、网上审批办结。就业指导、劳动争议调解、技能培训等各个职工服务领域实现了即时化服务。职工服务的资金投入、帮扶救助量同比翻番。