今年以来，山海天旅游度假区地税局坚持以纳税人需求为导向，结合“便民办税春风行动”，精心打造服务窗口，丰富服务内容、创新服务方式，不断提升纳税服务质效。今年1-9月份，累计入库各项税收收入17965万元，增收3884万元，增长27.58%，为地方经济社会又好又快发展做出应有的贡献。

    形式多样，宣传服务深入人心开展“送政策”活动。对辖区内12个渔村，逐村宣讲税收知识，建立定期交流沟通机制，为村委干部讲最新税收政策、赠送税收书籍资料，以及参与村委会座谈会、讨论等形式；深入渔家发放宣传画、宣传手册和明白纸等形式，将税法知识送上门、送到户；开展财务知识培训，帮助渔民专业合作社健全财务管理制度，为新渔村发展规划出谋划策。

    开展“税校同心携手同行”税收知识进校园活动。结合学生的特点，以生动形象的漫画形式揭示“取之于民，用之于民”的税收本质，为学生们上了一堂精彩生动的税收知识课程。同时，举办了税收知识上板报活动，板报以通俗化、艺术化、趣味化等形式，激发了学生的兴趣点和求知欲，收到了寓教于乐、深入浅出的宣传效果。

    召开“助力企业发展”座谈会。该局邀请人大代表、政协委员和部分纳税人代表共话税收，广泛征求建议和意见；共谈山海天管理体制调整理顺后，面对新形势，如何推进山海天开发和建设；地税部门面对新形势，如何更好的服务山海天的发展大局、服务企业发展。

    扮靓窗口，办税服务卓有实效从“硬件”着手，优化服务环境。该局按照“简洁实用、功能完善、布局合理、规范统一”的原则，划分了办税服务区、休息等候区、咨询辅导区、自助办税区4个功能区域；设置了综合服务窗口，设置了触摸屏、公告栏、电子显示屏等设施；在相关区域摆放各种表证单书样本和纸张、笔墨等用品，配置饮水机、纸杯、报刊等，方便纳税人使用，创造了良好的办税环境。

    从“软件”着力，提升服务水平。以《办税业务规程》为标准，对办理业务的审批环节、办税流程以及适用的表证单书进行了清理归整。对纳税人办理涉税事项所需的资料，实行“一次性”告知；对资料齐全的涉税事项，予以“一次性”办结。同时，全面落实首问责任制、服务承诺制、服务预约制等各项制度，有针对性开展提醒服务、延时服务等个性化服务措施，解决了各部门分散办理，纳税人多头跑、多次找等问题的发生。

    亮出品牌，特色服务尽显张力提供“分类服务”套餐。为重点企业提供“点餐”服务。推行网上办税业务，开通企业信箱、建立政策咨询QQ群，“一对一”“点对点”“面对面”开展零距离服务。为中小企业提供“套餐服务”。从引导纳税人健全财务制度和准确进行纳税申报入手，积极辅导纳税人规范填写各种报表，健全会计账簿，规避企业涉税风险。

    发放纳税服务“联系卡”。服务卡正面印有税收管理员手机号、咨询服务电话、投诉举报电话等，背面为办税提醒，申报期限等，纳税人如遇涉税问题，可随时与税务人员联系咨询。一张小卡片成为征纳双方即时沟通的桥梁，拓宽了咨询服务空间，方便了纳税人。

    开通政策解读“直通车”。针对国家出台的税收政策多、内容杂，纳税人往往理解不清、把握不透，增加了发生涉税问题的风险。该局积极开展了以宣传政策上门、了解情况上门、纳税辅导上门为内容的“三上门”活动，让纳税人及时掌握最新税收政策，帮助纳税人解决涉税疑难问题，真正为纳税人服务到家。