取消简并资料报表，压缩涉税审批、发票领用业务审批、执法流程，进一步减轻纳税人负担；实施“VIP服务”，部分事项可实行先办理业务、后补资料的方式；推行专家咨询团队，为纳税人提供及时、全面的纳税咨询答疑；……在岚山区，国税部门立足纳税人实际需求，不断优化和改进服务措施，为企业发展营造了良好的税收环境。
    对此，岚山区国税局局长赵光军的话既是经验，也是启示：“对于纳税人而言，最需要的服务，应该是提高办税效率，减轻纳税人负担，及时为纳税人解难题。因此，我们抓住‘需求’二字，从关注纳税人的需求入手，不断优化服务。”
问计问需，把发言权还给纳税人
国税部门，作为管理者和服务者，如何找准问题实质，有的放矢的制定服务决策？
    “优化服务必须建立在对纳税人需求的深入了解上，只有把发言权还给纳税人，向纳税人问计问需，才能制定出更有针对性、科学性的服务举措。”岚山区国税局局长赵光军这样说道。
    今年以来，岚山区国税局以“群众路线教育实践活动”为契机，以“便民办税春风行动”为支点，以问计问需纳税人为杠杆，“撬”开了“提速、减负、增效”服务的大门。
    在内部，通过召开座谈会、研讨会，详细了解干部职工对市局、区局的班子建设、内部管理等方面的意见建议；在外部，利用税企QQ群、短信平台以及问卷调查等多种途径，分别开展了不同层面的需求调查活动，征集社会各界对国税部门纳税服务、征管、廉政等方面的需求和意见，为改进纳税服务方式方法提供了科学依据。
    针对纳税人普遍反映的代开发票缴费难问题，积极探索开通了网银缴税功能，增设自助办税区、POS机等设备;为解决车辆购置税办理多头跑的问题，联合辖区街道党委政府、交警大队，在交警车管所设立了车购税新征收点，极大地方便了购车用户；中楼镇纳税人，办理涉税业务存在诸多不便，为切实解决这一问题，该局联系地税局、中楼镇政府联合设立了中楼镇办税服务站，每周三派工作人员到服务站为该镇纳税人集中办理所有涉税业务，让边远地区的纳税人也享受到了“家门口办税”的便利。
献计献策，为企业稳定发展助力
    经济是税收的来源和基础，税收又是助力和调节经济发展的重要因素。
    “如何用好税收的经济杠杆职能，落实好国家的税收优惠政策，对辖区企业发展具有重要影响。”岚山区国税局局长赵光军这样说道。
    近年来，岚山区国税局充分发挥税收的经济杠杆作用，利用经济税收信息来源广、渠道多，对财经、税收政策理解较为透彻的优势，积极向地方党委政府提出经济发展、扶持中小税源、优化结构的税收合理化建议。
    针对辖区经济税源状况，该局在开展全区经济税源调查分析、了解产业结构、掌握税收收入情况的基础上，先后向区委区政府上报的意见建议被采纳，促进了岚山二、三产业结构调整和大项目大企业的落户发展。
    该局积极落实国家税收优惠政策，截至目前，共落实各类税收优惠107255万元，为企业发展提供了必要的资金支持，积极引导了企业向外向型经济、高新技术、绿色低碳经济产业得转移，促进了产业结构调整和经济增长方式的转变。