“从报件到拿到批件，以往至少需要跑上4个部门、用上15天，现在仅用4个工作日就能办妥!”近日，到东港区行政服务中心大厅跑项目落地手续的市民王利，切实感受到了审批速度的飞跃转变。

　　为打通为民服务的神经末梢，东港区从群众最关切处入手，不断推陈出新便民利民举措，无缝对接群众诉求。区行政服务中心实施“并联审批”，涉及两个以上部门的审批事项所有流程被打包，由主办部门窗口牵头组织、协调相关审批部门窗口，进行一门受理、同步审批、限时办结、全程督办，同时开通400企业服务热线，群众打一个电话就能咨询中心147个业务窗口数百个事项的办事流程、所需材料;区司法局开展法律维权进社区活动，发动整合社会法律工作者资源对弱势群体进行法律援助;区人社局将69项与群众生产生活关系密切的社保事项全部下沉到各镇街道人社所和社区人社服务站，在百姓家门口开展服务。

　　服务好首先得联系好，畅通反映渠道显得尤为重要。登陆东港区行政服务中心政务微博，一条条“牢骚”跃入眼帘。中心网络管理员许文博每天都对这些意见信息进行汇总上报反馈。他说，公众对我们有意见，只有对我们说出来，才能有助于改进工作。

　　通过党员联系群众，热线电话、手机短信及政务微博微信等手段牵线搭桥，东港建立起立体化的干群直接对话平台，先后收集各种服务意见建议4300多条。经信、工商、税务、国土等部门更是主动出击，深入企业、个体户等服务对象征求意见。2014年9月份，南湖一些企业工人打电话给镇党委政府，反映上下班交通不便。没过几天，好多企业便为职工配备了供电动车充电使用的插排和充电筒，两家企业还开通了班车。

　　从群众最关切处优化服务，除了急群众之所急，还要想群众所未曾想。为解决高校毕业生就业问题，东港区人才交流中心建立手机招聘平台，面向高校毕业生发布就业招聘信息2045条，提供就业岗位233个，2014年已推动156名高校毕业生顺利实现就业。