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|港城快讯|
让窗口绽放美丽(2015年03月06日)
又是一年三八节。每到这一天,日照海事局政务大厅里总是充满了笑声,她们总会“破例”收下相对人送来的礼物——— 有时是几朵鲜花,有时是一面锦旗,有时是一些专程赶来的船员兄弟的几句感谢祝福话。 在每个来过这里的船员或相对人的心中,她们都留下了深刻的印象,一身深蓝色的制服,一个温暖的微笑,一声亲切的问候,她们有一个共同的名字——— 女海事执法监督官。 脱下“中国海事”的制服,她们都是非常寻常的女子。60后的张大姐女儿马上出嫁,忙活着做被子办嫁妆;刘大姐孩子马上大学毕业,研究着是工作呢还是继续深造;70后的梁姐、柳姐忙着陪孩子读书,照看老人;80后的小刘、小李、小隋都刚当上妈妈,下了班都忙着和小魔王们斗智斗勇;未婚的小郭谈恋爱、装修房子,每天风风火火。 可是,在宽敞的海事政务大厅里,迎接相对人的永远是一群高素质、高水平的职业海事执法监督官。她们从不把生活中的琐事带到大厅,每一个人的心中都牢牢记住一句话:群众满意是唯一的标准。 为了让相对人“看得清楚,问得明白,办得满意”,她们设置了显示屏、触摸屏,将业务办理的条条目目写得清清楚楚;她们在宽敞明亮的大厅里摆上饮水机、桌椅,将各类申请表格制作成样本,提供必要的笔墨纸张,为年纪大的相对人准备了老花镜,她们将女性特有的细腻充分发挥在工作之中,尽全力为相对人营造一个舒适、温馨、便捷的办事环境。 在海事大厅里,没有“老资格”,只有“新学生”。中心的两个60后的大姐都是元老级的员工,工龄都有三十年了,但她们依然工作在最一线的窗口。在中心,她们是所有人的老师,她们将多年来积累的丰富阅历和海事工作经验毫无保留地传授给海事后辈们,严谨认真、一丝不苟的精神感染着每一个年轻人。在中心,她们又是“新学生”,大姐们从不“坐吃山空”她们的经验和知识,她们学习电脑,使用政务新系统,随时跟进最前沿的法律法规。海事十年的飞速发展,她们不但没有被淘汰,反而成为所从事领域的专家人才。 在女海事人的心中,没有“私”只有“公”。今年的大年三十,为了让往年值班的同事回家过年,中心80后的外地姑娘小李坚守在春节值班的岗位上,她的爸爸妈妈为了和女儿及小外孙团聚,专程坐着火车长途赶到日照。在单位领导春节走访慰问时,小李只是淡淡一笑:“应该的”。她们从来不把“爱岗敬业”挂在嘴边,却用实际行动诠释着。工作中,她们时刻牢记自己的使命和责任,她们研究推行了延时服务制、预约服务制,只要有一个相对人没办理完业务,就不离开工作岗位。针对工作日无法办理的紧急业务,她们设立了应急业务窗口,一个电话预约,她们就放弃休息时间来到工作岗位。经常来办理业务的相对人笑她们“傻”,为自己挖了一个又一个的“大坑”,透支着自己和家人团聚的时间。就是这样,她们舍小家,顾大家,用自己的辛勤工作换来了相对人的信任、尊重和认可,使每一项服务承诺都落实到了实处。 她们都是一群闲不下的人,惦记着工作,忙着家庭,也从不忘记作为一名国家工作人员的社会责任感。每年六一,她们都为帮扶村送去衣物和钱,为村里的孩子们送去玩具和学习用品。多年来,她们热心参与社会公益事业,将更多的爱回报社会,让服务相对人的海事精神延伸到服务社会大众中去。 在岗位上,没有“男”和“女”,她们中的80后,大多都是独生女,从不把家里的任性和娇贵带到工作中。在大姐们的带领下,她们提素质促发展,积极开展文明创建活动,打造中心文化品牌,建立了一个和谐、健康、向上的海事团队。她们所在的集体先后获得了“直属海事系统先进集体”“直属海事系统人民满意示范窗口”“直属海事系统先进基层党组织”、省级“巾帼文明岗”等多项省部级荣誉,她们中的每一个人也都先后被授予“巾帼建功立业标兵”“优质服务标兵”等称号。 “英姿飒爽呈豪气,壮怀激烈吐芳华”,在海事的舞台上,越来越多的女海事工作者们担起光荣的使命,用爱和温暖,用朴实和勤勉,用亲情和责任,谱写了一曲曲巾帼不让须眉的赞歌,正所谓“海事巾帼展风采,谁说女子不如男”。
作者: 来源: 黄海晨刊
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