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|港城快讯|
【创城在行动】万平口景区:让游客获得满意舒适感(2015年08月11日)
作为日照的旅游招牌,万平口景区注重服务升级,在如何让潮水般涌入的游客获得满意舒适感上颇有心得。 连日来,我市海滨旅游火爆升温,万平口景区游玩洗浴的游人如织,景区日常垃圾超过10吨,垃圾储运需求大增。针对此,景区管理服务中心在多个人流密集区域,增设了应急垃圾桶20个,为冷饮摊位配备无盖垃圾桶27个;通过“划片包干”的方式,科学划分保洁区域,消除卫生死角。 与此同时,管理服务中心调整作息时间,避免高温时段高强度、大面积清扫,增加机动力量,加大垃圾清理频次,保障了清扫人员的健康,卫生保洁质量持续稳居高位。 据景区办公室主任高华锋介绍,为打造文明、和谐的旅游环境,营造诚信经营氛围,景区规定,店铺商品必须明码标价,严禁欺诈,不良行为会被写入诚信档案,直接影响第二年店铺的位置和经营环境,并推行《经营业户百分考核办法》,给入驻景区的所有店铺“打分”。 “明码标价的条目现在更多了。”高华锋介绍,停车场、娱乐项目的收费也于近期被纳入公示范围。公开、透明的经营环境,保证了游客的自主选择权,杜绝了“坑人宰客”等现象的发生。 “游客对景区服务水平的要求正在不断提高,我们不能原地踏步。”高华锋告诉记者,景区的环卫、保安、停车场、冲洗房,均通过市场化运作,以招投标的方式选择专业公司机构,工作人员严格落实“三统一”(统一服装、行为、标准),以确保游客享受到专业的服务。 “我们还严格落实24小时带班值班制度,增加机动力量,加强重点区域、时段的巡逻,力保景区稳定和游客安全。”高华锋说。
作者:窦亚昆 来源: 日照新闻网
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