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时事快讯

2015旅游业大事件盘点你也被坑过吗(2015年11月14日)

2015年已接近尾声，回想2015年旅游圈的那些事，哪些是我们曾经参与其中的？是否会对以后的旅游发展有那么一点点的推动作用？让我们一起盘点。旅游厕所革命　　在我们现实生活中，经常会看到游客因腹中“十万火急”而苦于不能及时找到厕所出现囧态，让人难堪不已。出门旅游的人想必也都有过“内急”之时遇上“脏乱差”的厕所，甚至找不到厕所的经历。长期以来，不少景区在景点、餐厅等其他设施建设上可谓不惜财力，往往容易忽视这不起眼的“厕所”，使厕所成为我国社会文明和公共服务体系的短板，也是我国旅游业最突出的薄弱环节。资料图片：外国游客在西递村解决“内急” 　　因为厕所建设的滞后，很多游客都有孩子随地便溺而遭受白眼的尴尬;因为没有厕所，不少游客都有过在景区踩一脚秽物，只能嘟囔几句“素质真差”的经历。 2015年2月份，国家旅游局就提出启动全国旅游厕所建设与管理三年行动，三年新建、改扩建旅游厕所5.7万座，其中新建3.3万座、改扩建2.4万座。而在新一轮的“厕所革命”中，标准的再造也被提上了议事日程。未来旅游景区厕所评级标准将从1星到5星改为1A到3A。对此有媒体指出，希望变革的不仅仅是旅游厕所。如果厕所还要分个三六九等，有高低尊卑之分，恐怕就与“文明”二字拜拜了。因为旅游厕所是“窗口”，要给外地游客一个好印象，就要“革命”;非旅游厕所主要是给本地人使用的，可以不“革命”或以后再“革命”，这种区别心过于功利化，首先就应该是革命对象。　　旅游黑名单　　大闹亚航、打开飞机应急舱门、攀爬红军雕塑照相……自2015年3月《游客不文明行为记录管理暂行办法》发布施行后，国家旅游局官网陆续公布了所记录全国游客不文明行为记录。其中，爬红军雕塑照相游客被拉入“黑名单”10年。陕西爬红军雕像男青年被列“黑名单”10年　　可以说，“黑名单”制度的出台，直接增加了游客不文明行为的“道德成本”，在给当事人带来强烈舆论压力的同时，也为其他游客竖起了心理上的“警戒线”，积极意义不言自明。但是，仅靠“黑名单”制度来倒逼全国旅游文明水准的提高还远远不够。　　更有媒体指出，“黑名单”上的游客无法报名参加旅游团，也许会影响旅游出境。但这个人如果单独出行，不乘飞机，进入景点时又没有人会查验身份证，那么又如何实行对其的限制? 　　道德需法律来保驾护航，对于旅游乱象，相关法律需加以完善。毕竟，这不是仅仅大声喧哗那么简单。旅游不文明还直接损害了国家及国民形象，给文物和自然环境造成了实实在在的损失。“黑名单”应该是一项严肃的制度，不能停留在让大家“解解气”这个层面上。它应该更细致地对游客行为作出规范，如果必要，还应该走立法程序。　　日本旅游火爆　　如果评选2015年最受中国游客喜爱的旅游产品是什么，日本的马桶盖一定会上榜。受日元大幅贬值影响，从2015年初开始，中国游客出现赴日旅游潮，而且中国游客抢购日本产品不手软，电饭锅和带杀菌除臭、加热、冲洗等功能的马桶盖，让日本免税店卖到缺货，甚至工厂都来不及生产。中国游客抢购全世界　　更“奇葩”的是，继抢购日本电饭锅和马桶盖后，中国大陆旅客现在又掀起抢购日本大米热潮，更有游客不惜花上接近1500元人民币来买5公斤的日本大米。　　中国游客购买力强，被戏称为“会走路的钱包”。中国游客所到之处，不仅带来“购物潮”，使一些商场销售额创下纪录，也使得不少宾馆和机场达到饱和状态。但消费行为往往不只涉及简单的货币与商品交换，它还不经意地透露消费者的价值取向与生活观，甚至是个人涵养。部分暴发户可以短时间累积大笔财富，但是个人素质和精神信仰却跟不上，不知道财富存在的真正意义。　　《澳大利亚人报》曾经绘声绘色地报道：“中国盲目的时尚爱好者组成大型旅行团空降而至，‘大肆购买爱马仕丝巾和迪奥表……没有他们，伦敦邦德街将变为一座鬼城。’” 　　中国人“拯救”了世界经济，但这种消费观却诋毁了自己。　　旅游警察　　2015年10月10日，中国首支旅游警察队伍——三亚市公安局旅游警察支队在三亚市民游客中心正式挂牌成立。　　作为全国唯一的热带滨海度假旅游城市，三亚市针对不断涌现的旅游市场问题立旅游警察支队是一次大胆的尝试。然而这种监管方式的探索，本身又成为社会争议的焦点。国内首支旅游警察队伍在三亚成立　　赞成的认为旅游警察的设立可以更好的维护本地旅游市场秩序，严厉打击破坏旅游市场秩序的违法犯罪行为。而质疑方则认为，当下旅游业乱象丛生，已经到了不得不严整的地步，但这样的整治绝不能寄希望于设立一个“旅游警察”了事。　　不久，这种质疑的观点就得到了应验。　　就在今年国庆黄金周期间，国务院联合工作组对云南黄金周旅游市场秩序进行督查，发现云南旅游存在保护主义问题。云南实行一地一导游，游客每到一地都要换旅行社、换车、换导游，导致连续挨宰。解决类似这样的问题，显然已超越了警察职责。看来中国的旅游乱象需要社会各方形成合力，进行综合治理。　　山海关景区被摘牌　　价格欺诈、环境卫生脏乱、设施破损普遍、服务质量下降严重。10月9日，国家旅游局查明的四宗罪摘去了山海关景区的“顶戴花翎”，这也是我国首家被摘牌的5A级景区。　　面对处罚，山海关区旅游局局长刘媛失声痛哭“我是山海关的罪人，老局长的工作成果在我手上被败光了。我们愧对全国游客，愧对国家旅游局的信任，愧对山海关人民.........”然而很多人却并不相信刘媛局长的眼泪，从5A到无A，从首批设立到首个被摘，两个第一之间的三尺坚冰，恐怕并非一日冻成。天下第一关再次获得“第一” 　　刘媛在接受采访时称是与景区合作的旅行社工作人员李华为个人利益用一张不干胶将景区原有的价格公示牌从60元改成了90元。并且李华还掌握监督人员的巡查规律，在巡查人员来时，她会将不干胶撤掉，走了又粘上，一直没有被发现。　　在偌大的一个景区，景区价格被篡改了竟然没有被发现，这未免有些耐人寻味。一张小小的不干胶就把景区所有的监督人员耍的团团转，似乎确实是李华才智过人，但为何自己天天巡查没有异样，暗访组一来就被逮了个正着，恐怕山海关的刘媛也不能自圆其说了吧? 　　说到底山海关景区被罚一点也不冤，这个教训正好让它好好反省自身存在的问题，为景区整顿提供了一个契机。　　丽江酒托　　众所周知，酒吧是丽江古城的一道亮丽风景，而对于丽江古城“酒托”现象，大家都已经习以为常、见怪不怪了。为此，有人还专门整理了《丽江的各种坑》一文，作为送给每个想到丽江旅游的人们的防骗指南。酒托？酒脱？久拖？就拖？…… 　　2015年国庆黄金周期间，媒体对丽江古城“酒托”现象进行暗访调查。丽江存在宰客欺客等问题被国家旅游局警告后，丽江市成立了专项整治领导小组进行整改。　　近日，丽江市长张泽军受访时称，“前几天和公安局长去丽江古城暗访酒托，专门换了一个昆明手机号，摇一摇，什么都没摇出来，酒托是真的消失了。”在张市长看来，如今的丽江已经算得上是脱胎换骨、改过自新了。但是，丽江的古镇还在、酒吧还在，丽江头上“艳遇之都”“邂逅之城”的名片还在，那些想到到丽江寻求人生奇遇的男男女女都还在，谁能保证这些“酒托”们不会在整顿之后重出江湖?谁能保证那些依靠酒托为生的酒吧不会再起风云?希望张泽军市长以及丽江的执法部门都能将整顿的势头保持下去，每天用社交软件“摇一摇”“搜一搜”，别让酒托们“野火烧不尽，春风吹又生。” 　　“好客山东”输给青岛大虾　　2015年10月4日，南京的朱先生和四川的肖先生，在青岛一家名为善德烧烤用餐时，各自都点了一份虾。点餐时菜单上标价38元，结账时，店老板却按每只虾38元的价格收费。报警后警方让找物价局，物价局却说时间太晚让找警方。结果多方协商后，最后两人分别给了烧烤店老板2000元和800元的餐费后离开。　　事后天价大虾店主被罚9万元，物价局相关责任人停职检查，多部门道歉，全区大检查。但几亿元打造出来的“好客山东”，被38元一只的青岛大虾削了脸，引发网民吐槽：“好客山东”输给青岛一只虾。青岛大虾已经成为一种品牌的标志　　青岛大虾事件显然只是个案，但恶劣影响已经造成，不仅损害了青岛形象也殃及整个山东的形象。　　整个事件从表面来看，名为“善德海鲜烧烤家常菜”，实为不善又缺德。这样的店铺虽为少数，但破坏力无穷、杀伤力极大，所造成的的影响难以低估。实际上对被宰的游客来说，伤害他们最大的尚不是被宰，而是被宰之后遭遇执法者的冷遇。　　失去正义比等不到正义更让人沮丧。好在在全国舆论关注下，当地执法部门迅速行动，予以补救。即便如此，当地管理者应从此事中深刻反思，疏通不畅的管理体制，督促执法者有所作为，守土负责。　　香港购物打死人　　2015年10月19日，一名黑龙江籍游客在香港珠宝店购物时与导游团长发生争执，继而遭遇围殴，经医院抢救无效于20日上午死亡。事件传出之后，内地和香港两地人们都感到震惊，更让人们感到愤怒的是，这类冲突已经持续了很久。 “打死内地游客”的香港珠宝店背后藏着一条神秘产业链　　为什么会一而再再而三地发生这样的冲突?答案并不让人陌生，根源在于“零负团费”引发的强迫购物。　　尽管香港旅游业议会至少在2006年前就开始针对内地团“零负团费”、强迫购物的现象，提出相关规管措施。但是乱象始终未解。　　打开香港旅游业议会的网页，近7000名注册导游，目前只有1名被撤销资格;旅行社违规个案仅仅在网站上刊登一个月，期满撤下;所谓“登记店铺”记分，只有寥寥数家被扣分，而且没有一次是因为“强迫购物”，没有一家被吊销过资格。　　某任香港旅游业议会主席甚至认为，“大家必须认清问题的根源不在香港，而在内地。试问假如内地的组团社不以过低的团费招徕旅客，然后又不付接待费给香港的接待社，这个问题又怎会出现?”——可是，如果觉得内地团不给接待费，你香港本地旅行社大可不接生意，又何必硬接过来坑旅客的钱? 　　看来从根源上治理旅游业的乱象，需要内地和香港的双重努力。这样才对得起苗先生无辜洒在香港街头的鲜血。　　携程与去哪儿网合并　　10月26日晚，携程宣布与百度达成一项股权置换交易。交易完成后，百度将拥有携程普通股可代表约25%的携程总投票权，携程将拥有约45%的去哪儿总投票权。“去携联姻”，意味着在线旅游行业机票、酒店、门票标品市场份额大局已定，过去疯狂烧钱的模式将告一段落。携程牵手去哪 OTA传奇谁来续写? 　　作为在线旅游业的一对“老冤家”携程和去哪儿网，苦苦缠斗多年的对手，此前，双方的产品同质化严重，竞争太过激烈以致于双方损耗都很大。　　就在8月份，双方还向商务部反垄断局举报，指责对方涉嫌违反反垄断法及其相关法规。对二者的突然合并，很多人都在猜测这个“巨无霸”将如何发展，但不管企业之间如何变化，要抓住游客的心，旅游企业还是要把服务做好才行。　　可以预见的是，为了抢夺用户进行的赔本买卖将会消失。而市场笼罩更多的是担忧和质疑，合并是否构成垄断，是否会排除和限制市场竞争，从而危害广大消费者的利益?让我们拭目以待。　　黄金周高速堵车　　“五一”堵，“十一”堵，一个个旅游的假期似乎没有那么“美”，尽管好多地方大的货车都已经不让上高速!可是高速还是堵的一塌糊涂，在拥堵之时，出现车祸，应急车道还被占用，继而发生一系列事故。航拍高速进京车流拥堵画面　　对此有人将原因全部归结到高速免费上，可是如果把高速路的免费“大餐”取消了，就能不这么堵了吗?节假日出行的人真的会因为免费而出行?不免费就宅在家吗? 　　肯定不是。人们依旧会选择小长假集中出行，高速路进出口的发票、收费，依旧会导致拥堵。到那个时候，恐怕又会有网友抱怨，汽油费没省下来，高速路免费“大餐”也不见了。　　其实高速公路节假日拥堵的状况是对现行的休假制度缺陷的最明显体现。　　调查称中国内地上班族所承受的压力全球第一，八成人将旅游作为减压的首选方式，可是面对“黄金周”成“拥堵周”的现实，“带薪休假”对于大多数人来说依然是“水中月镜中花”，可望而不可及。目前我国全年的法定假期一共11天，从2007年延续至今没有变化，跟世界其他国家相比也相对较少。带薪假能否落实，或许不仅是缓解高速路拥堵的第一良方，更是改变国人出游方式的一次重大变革，关键是事在人为。　　2015年还有几十天的时间即将过去，在这几十天的时间里，旅游圈还会发生怎样的故事那？作者: 来源: 中国搜索

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